Frequently Asked Questions

Puoi imparare le basi di una nuova lingua straniera o approfondire le conoscenze già in tuo possesso. Ti puoi anche preparare in modo mirato per un viaggio, per il tuo lavoro o per precisi argomenti. Con Babbel impari la grammatica, la metti in pratica, puoi studiare in modo mirato, e migliori e/o sviluppi la comprensione e la produzione scritta indipendente.

Se hai domande puoi contattarci in ogni momento in due modi:

1. Scrivici una e-mail all'indirizzo support@it.babbel.com. Se hai già un account su Babbel scrivici utilizzando l'indirizzo e-mail con il quale ti sei registrato oppure indicalo nell'e-mail.

2. Scrivici utilizzando il modulo di feedback. Trovi il modulo di feedback su Babbel per esempio sulle pagina di esercizio, o sulla pagina del "Messaggi".

Il nostro staff di assistenza risponderà alle tue domande il più presto possibile. Siamo sempre contenti di poterti aiutare. In quanto azienda online, non offriamo alcuna assistenza telefonica. Ti ringraziamo per la tua comprensione.

La registrazione a Babbel è completamente gratuita. Una volta registratoti puoi scegliere il corso che vuoi e provarne gratuitamente la prima lezione. Tutto quello che viene salvato nel tuo vocabolario personale può essere ripassato tramite il sistema automatico di ripasso. Inoltre tutte le funzioni di comunicazione su Babbel, come scrivere messaggi interni, utilizzare la bacheca e la chat sono disponibili gratuitamente per gli utenti registrati. Per accedere all'ampio materiale didattico di Babbel e alla sua efficiente organizzazione dei corsi hai invece bisogno dell'accesso completo.

I servizi online che vengono finanziati tramite pubblicità devono adattarsi alle esigenze dei loro clienti, che in questo caso sono proprio gli agenti pubblicitari. Lo studio su Babbel però deve essere ottimizzato per i nostri user. Per questo pensiamo che coloro che desiderano imparare le lingue siano i nostri clienti e non l'industria pubblicitaria.

Inoltre, dal punto di vista degli esperti, la pubblicità associata allo studio può risultare dannosa. Dovresti poterti concentrare su quello che stai studiando, mentre la pubblicità è creata apposta per interrompere e distrarre. Pubblicità e studio non funzionano molto bene assieme.

Sì. Puoi cambiare la tua lingua di studio in ogni momento: le unità da te svolte così come i contenuti del sistema di ripasso vengono salvati singolarmente per ogni lingua.

Se hai acquistato l'accesso completo per i corsi di una lingua di studio, puoi comunque provare gratuitamente una lezione per le altre lingue oppure puoi acquistare un corso anche per queste.

Condizione preliminare: ti sei già registrato su Babbel.

1. Effettua il login su Babbel con i dati che hai indicato al momento della registrazione.

2. Sulla homepage vedi il corso che hai selezionato per la lingua di studio attivata.

• Per riscuotere il coupon per questa lingua di studio clicca su Prezzi; trovi questa sezione direttamente nella barra del menu.

• Per riscuotere il coupon per un'altra lingua, prima di tutto devi cliccare su "Corsi" e attivare un corso della lingua che desideri studiare.

3. Sulla pagina dei prezzi, sotto all'immagine a sinistra, trovi la scritta "Vuoi riscuotere un buono d'acquisto?". Cliccaci sopra.

4. A questo punto appare la pagina in cui puoi riscuotere il coupon. Lascia caricare la pagina completamente prima di procedere.

• Inserisci il codice del tuo buono d'acquisto.
• Fai attenzione che la lingua di studio indicata rispecchi quella che desideri veramente studiare. Una volta riscosso il buono, non è più possibile cambiare la lingua di studio scelta!
  (Trovi informazioni su come scegliere un' altra lingua di studio nelle nostre FAQ.)
• Clicca su Riscatta il buono.

5. Ora apparirà un messaggio di conferma e verrai reindirizzato alla homepage.

In seguito potrai andare nella sezione Corsi per verificare che questi siano stati effettivamente attivati per te.

Per poter impostare l'italiano come lingua di studio, la tua lingua di riferimento non può essere l'italiano. In caso contrario avresti la traduzione in italiano di vocaboli italiani.

Per modificare la tua lingua di riferimento, e impostarla per esempio sull'inglese, effettua il login a Babbel e segui queste istruzioni:

1. Clicca in alto a destra su Profilo.
2. Clicca a sinistra su Impostazioni.
3. Clicca sulla lista Lingua di riferimento e seleziona l'inglese o la lingua che sai meglio.
4. Clicca in basso su Salva.

A questo punto la tua lingua di riferimento è l'inglese e puoi selezionare un corso d'italiano con cui desideri iniziare lo studio nella sezione Corsi.

Tieni presente che la tua lingua di studio attuale non compare nella lista, in quanto in caso contrario potrebbe coincidere nuovamente con la lingua di riferimento. Solo per l'inglese abbiamo un'offerta didattica monolingue. Nel caso desideri usufruirne, per prima cosa attiva un corso d'inglese nella sezione "Corsi" e segui le istruzioni del punto 1 per impostare la tua lingua di studio come lingua di riferimento.

Trovi una visione d'insieme dei nostri corsi d'italiano anche nelle pagine iniziali delle diverse lingue di riferimento:

• Online Italienisch lernen
• Learn Italian online
• Apprendre l'italien en ligne
• Aprender italiano en línea
• Aprender italiano on-line
• Lära sig italienska online

Se ti sei registrato su Babbel, puoi ricevere la nostra newsletter con le nuove informazioni e le offerte speciali. A volte è utile inserire l’indirizzo di Babbel alla propria rubrica per poter visualizzare correttamente i contenuti della newsletter e per evitare che questa vada a finire erroneamente nel cartella “spam”. Per fare ciò bastano 2 o 3 click. Per i programmi di e-mail più comuni abbiamo realizzato una breve guida di spiegazione al riguardo.

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Clicca sul simbolo che trovi di fianco all’indirizzo del mittente. Passandoci sopra con il mouse apparirà la scritta: “Aggiungi il contatto in rubrica“.

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Clicca sul simbolo che trovi di fianco all’indirizzo del mittente. Così facendo si apre una finestra in cui compare la scritta “Aggiungi contatti da messaggio di posta elettronica”. A questo punto clicca su “Aggiungi selezionati”.

...e così funzionano i programmi di posta elettronica....

Outlook (Express)
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Apple Mail
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Consequently it is not necessary to install a special program to use Babbel, everything runs directly in your Internet browser.

Per evitare che qualcuno si registri su Babbel utilizzando un'e-mail che non gli appartiene, chiediamo a tutti gli utenti di Babbel di confermare che l'indirizzo e-mail indicato corrisponda al loro. Per fare questo inviamo un'e-mail contenente un link di conferma a tale indirizzo. Basta cliccare sul link per confermare la propria e-mail.

Facendo ciò si impedisce anche lo spam automatico che viene inviato dagli spambot.

La lingua di riferimento è la lingua nella quale ti vengono mostrati l'interfaccia del sito, le traduzioni e le spiegazioni. È una lingua tramite la quale puoi imparare bene un'altra lingua, quindi normalmente corrisponde alla tua madrelingua.

Puoi cambiare la tua lingua di riferimento nella sezione "Profilo/Impostazioni". Tieni comunque in considerazione il fatto che la tua lingua di riferimento non può coincidere con la tua lingua di studio.

Su Babbel studi le lingue online con un'ampia gamma di corsi interattivi. Trovi corsi per principianti, un vasto vocabolario di base ed avanzato, corsi di grammatica, trainer di coniugazione, corsi di ripasso e tanto altro.
I corsi combinano la lingua parlata con quella scritta, immagini e a volte anche video con compiti diversificati. Questo apprendimento multimediale fa in modo che tu possa imprimerti nella memoria quello che hai imparato in modo ottimale. Grazie a una costante interazione basata sul gioco non ti annoi mai (e quindi hai bisogno veramente di poca disciplina per studiare le lingue!), inoltre alleni la produzione orale e scritta, riconosci e rimuovi errori e superi barriere linguistiche iniziali.
Il trainer personale di ripasso salva quello che hai già imparato, quante volte lo hai già ripassato e nel fare questo quanto spesso hai commesso un errore. In base a ciò viene calcolato quando, come e cosa tu debba ripassare. Ti puoi anche fare inviare un promemoria per e-mail.
Inoltre nella community puoi mettere in pratica e perfezionare le tue conoscenze linguistiche con persone provenienti da tutto il mondo con cui puoi stringere amicizia o semplicemente fare una bella chiacchierata internazionale.

Babbel offre un'ampia gamma di esercizi diversi, integrati in maniera ottimale nei corsi. Le tipologie di esercizio cambiano per esempio in base al grado di difficoltà: inizi con esercizi passivi (per es. di collegamento tra immagini e parole) e avanzi verso l'utilizzo attivo della lingua (per es. con esercizi di scrittura).

Sono presenti trainer di vocaboli con diversi tipi di esercizi e trainer di frasi in quattro forme diverse. Queste a volte vengono incorporate in unità composte da più livelli, così che tu possa vedere nuovi materiali non solo una volta, ma più volte. Inoltre sono presenti trainer di coniugazione, esercizi di grammatica, unità di comprensione orale e compiti di scrittura. Tutti i tipi di esercizi sfruttano materiale multimediale insieme al testo.

A differenza di sistemi di apprendimento che combinano i contenuti didattici e i compiti più svariati con pochissimi tipi di esercizi sempre uguali, Babbel punta su un ricco programma integrato con diversi tipi di esercizi appositamente adattate al materiale. In questo modo l'apprendimento risulta più svariato e efficace.

I corsi sono il cuore di Babbel. Sono composti da serie di unità che variano da 5 a 30. Ogni unità dura dai 10 ai 15 minuti e rappresenta così un ideale programma giornaliero. Ogni volta che entri su Babbel, sulla tua pagina iniziale ti viene mostrata di volta in volta la tua prossima unità. In questo modo non devi preoccuparti dell'ordine da seguire nello studio: i nostri insegnanti di lingue hanno già preparato per te tantissime proposte. Naturalmente però puoi anche saltare l'unità proposta.

Quando hai finito un corso o desideri cambiarlo, quello che devi fare è facilissimo: la barra dei corsi che trovi in basso sulla pagina iniziale ti porta alla visione d'insieme dei corsi. Qui puoi "attivare" il corso che preferisci. Naturalmente puoi anche iniziare singoli pacchetti di vocaboli o esercizi partendo direttamente dalla visione d'insieme dei corsi, quando hai voglia di fare semplicemente qualcosa di diverso di tanto di tanto.

Sì, il sistema dei corsi ti propone la tua prossima unità, ma sei libero di saltarla oppure semplicemente di studiare qualcos'altro. Siccome tutti gli argomenti  presenti su Babbel sono organizzati in piccole porzioni, anche i singoli esercizi sono possono essere sostituiti senza problemi e senza dover svolgere per forza l'intero corso.

Puoi iniziare i singoli esercizi direttamente dalla visione d'insieme del corso. Giungi a questa sezione tramite la barra dei corsi presente nella tua pagina personale di Babbel. Ti consigliamo però i corsi realizzati dai nostri insegnanti di lingue per garantire uno studio con Babbel il più semplice ed efficace possibile.

Ci sono tanti esercizi di coniugazione per verbi regolari e irregolari, così come tutorial su diversi temi grammaticali. I principianti trovano la grammatica integrata direttamente nei nostri corsi di base.

Tutte le parole e le frasi che hai imparato nella precedente versione di Babbel sono salvate nel tuo vocabolario personale. Vi hai accesso ogni volta che vuoi utilizzando semplicemente il trainer personale di ripasso.

Il vocabolario di base ed avanzato di Babbel comprende circa 3000 vocaboli e lo stesso numero di esempi. Ogni parola è associata ad un'immagine, per permetterti di memorizzarla più facilmente. Naturalmente i nostri speaker madrelingua hanno registrato anche l'intero vocabolario, frasi comprese.

L'intero materiale didattico di Babbel viene realizzato dal nostro staff di insegnanti di lingue e madrelingua. Esperti della didattica delle lingue straniere concepiscono le tipologie di esercizio e i contenuti. In parte ci valiamo di materiale didattico di case editrici rinomate per cui abbiamo ottenuto la licenza. Il materiale didattico viene controllato più volte e ottimizzato.

Il compito più importante del nostro staff rimane tuttavia quello di adattare temi spesso complicati allo studio online rendendoli interattivi e semplici da capire.

Babbel offre un'ampia gamma di esercizi diversi, integrati in maniera ottimale nei corsi. Le tipologie di esercizio cambiano per esempio in base al grado di difficoltà: inizi con esercizi passivi (per es. di collegamento tra immagini e parole) e avanzi verso l'utilizzo attivo della lingua (per es. con esercizi di scrittura).

Sono presenti trainer di vocaboli con diversi tipi di esercizi e trainer di frasi in quattro forme diverse. Queste a volte vengono incorporate in unità composte da più livelli, così che tu possa vedere nuovi materiali non solo una volta, ma più volte. Inoltre sono presenti trainer di coniugazione, esercizi di grammatica, unità di comprensione orale e compiti di scrittura. Tutti i tipi di esercizi sfruttano materiale multimediale insieme al testo.

A differenza di sistemi di apprendimento che combinano i contenuti didattici e i compiti più svariati con pochissimi tipi di esercizi sempre uguali, Babbel punta su un ricco programma integrato con diversi tipi di esercizi appositamente adattate al materiale. In questo modo l'apprendimento risulta più svariato e efficace.

Sì, ogni volta che vuoi. Puoi attivare in ogni momento un altro corso disponibile per la tua lingua di studio. Puoi anche selezionare singoli esercizi direttamente dalla visione d'insieme del materiale didattico per la tua lingua di studio senza dover attivare obbligatoriamente l'intero corso. Giungi alla visione d'insieme del corso tramite la barra dei corsi che trovi sulla tua pagina personale di Babbel.

Sì, puoi imparare frasi per situazioni concrete: per viaggiare, per ordinare al ristorante, per una visita al mercato o anche per uscire la sera. Queste frasi sono accompagnate da esercizi basati su situazioni pratiche. Questi trainer funzionano in modo indipendente rispetto ai trainer di vocaboli. Le parole e le frasi non vengono mescolate tra di loro. In questo modo hai la possibilità di scegliere se ampliare il tuo vocabolario oppure se preferisci imparare frasi fatte per situazioni concrete. In alcuni corsi queste due varianti vengono combinate tra di loro nei casi in cui questo risulti proficuo dal punto di vista didattico.

Impari le frasi tramite semplici esercizi multimediali: come prima cosa ti viene mostrata la frase, che viene contemporaneamente letta da un madrelingua. Ogni frase è accompagnata da un'immagine e dalla traduzione in italiano. A questo punto puoi provare a vedere se riesci già ad associare le traduzioni alle frasi nella lingua di studio. Superata questa fase, nella terza fase ti mostriamo le singole parole e sei tu a dover ricomporre la frase iniziale. Dopo di che ti vengono proposte le prossime tre frasi. E alla fine devi risolvere un piccolo gioco di memoria per memorizzare meglio quello che hai appena imparato.

Il tuo trainer personale di ripasso contiene tutte le parole e le frasi che hai imparato finora. Ci sono 6 livelli di ripasso: al primo livello trovi vocaboli e frasi nuovi, al secondo livello quelli che hai già visto almeno una volta, al terzo quelli che conosci già almeno un po', e così via. I vocaboli presenti al 6. livello sono quelli che hai imparato in modo definitivo, e che hai impresso in modo duraturo nella memoria. Ogni volta che ti viene presentata una parola o frase, queste passano al livello superiore o inferiore. Se fai un errore lo stesso vocabolo ti verrà mostrato anche la prossima volta che utilizzerai il trainer di ripasso. In caso contrario cresce di livello in livello l'intervallo di tempo entro il quale ti verrà riproposto lo stesso vocabolo. Si inizia con un intervallo di 3 giorni fino ad arrivare a 120 giorni per le parole del 5. e 6. livello.

Nei trainer di vocaboli impari le singole parole ed espressioni. Queste sono sempre accompagnate da frasi di esempio per una comprensione e chiarezza migliore delle parole.

Come funziona il trainer: prima di tutto ti mostriamo tre vocaboli nuovi con grafia, immagine e pronuncia, affinché tu possa memorizzarli al meglio. Il secondo passo consiste nel verificare quanto tu sia riuscito a memorizzare: devi infatti collegare tutte le parole alle traduzioni in italiano corrispondenti. A questo punto dovrai provare a scrivere da solo le parole nuove. Però non ti preccupare: ti mostriamo tutte le lettere della parola e non fa niente se imbrogli un po'. La cosa importante è che tu scriva per la prima volta la parola nuova. Alla fine ti mostriamo una frase di esempio per ogni parola con la relativa traduzione. Devi scegliere quali delle tre parole appena imparate vada bene nella frase mostrata. A questo punto ti verranno mostrate le prossime tre parole nuove. Alla fine ti mostriamo tutte le sei parole nuove insieme, in modo da poterle memorizzare più facilmente.

L'ampio vocabolario di base ed avanzato comprende 3000 vocaboli provenienti da tutti i campi più importanti. Rappresenta una base completa e affidabile per un'ottima padronanza della lingua. Inoltre ogni vocabolo è associato ad una frase di esempio, fornita di traduzione, che ti mostra un contesto di utilizzo per la parola nuova. Per evitare che tu sia costretto ad imparare tutte le parole d'un fiato, abbiamo realizzato pratici corsi tematici. Sono presenti anche corsi per principianti, tramite i quali puoi muovere i tuoi prima passi nella nuova lingua. Nelle numerose unità grammaticali trovi accanto ad esercizi di coniugazione importanti regole di utilizzo della lingua. A seconda della lingua di studio sono disponibili anche esercizi di comprensione orale oppure brevi corsi di 10 minuti. In quest'ampia offerta di corsi sia i principianti che gli user che hanno solo bisogno di rinfrescare le loro conoscenze troveranno quello che fa per loro, e anche gli user con un livello avanzato di padronanza della lingua troveranno esercizi interessanti su specifici argomenti di loro interesse.

Pagando un piccolo contributo mensile ottieni l'accesso completo a tutti i corsi disponibili per la tua lingua di studio. Il prezzo dipende dal numero dei mesi che desideri acquistare in anticipo. Più mesi prenoti in una volta unica, più conveniente sarà il prezzo mensile. Per una visione d'insieme dei prezzi clicca qui: Prezzi.

Puoi invece usare le funzioni della community (chat, messaggi interni, bacheca) gratuitamente.

Puoi pagare tramite carta di credito (Visa, Mastercard, American Express).

Avrai accesso al corso fino al termine del periodo già pagato, quando il tuo corso semplicemente non verrà prolungato. Potrai però continuare ad utilizzare le funzioni di community come il trainer personale di ripasso contenente il vocabolario che hai studiato fino ad ora.

La garanzia soddisfatti o rimborsati è valida in modo incondizionato e senza limitazioni per 20 giorni:

Se il prodotto non dovesse rispecchiare le tue aspettative, puoi richiedere la revoca del contratto inviando semplicemente una e-mail a sales@it.babbel.com . Indica esplicitamente che desideri avvalerti della garanzia soddisfatti o rimborsati. In questo modo potremo identificare la tua richiesta di revoca del contratto come tale e non verrà scambiata con una normale richiesta di disdetta di prolungamento del tuo corso (in tal caso continueresti ad avere accesso al tuo corso fino alla fine del periodo già pagato e non otterresti nessun rimborso). Se ti sei avvalso della garanzia soddisfatti o rimborsati riceverai un'e-mail di conferma entro un paio di giorni e ti verrà rimborsata l'intera somma da te versata. In questo caso il tuo acceso ai corsi di Babbel verrà immediatamente disattivato.

Babbel viene prodotto in modo professionale da esperti della didattica. Uno staff di oltre 30 persone fa in modo che tu possa avere accesso al maggior numero di contenuti possibili e che il sistema funzioni in modo semplice e senza problemi. Babbel è completamente esente da pubblicità, per permetterti di concentrarti completamente sullo studio. Inoltre non utilizziamo i tuoi dati personali in nessun modo né traiamo profitto dalle tue abitudini d'uso. L'intero portale è concepito per rendere ottimale solo lo studio delle lingue.

Per poter garantire questi elevati standard di sicurezza e di qualità del materiale di apprendimento proposto, risulta necessario un piccolo contributo mensile per l'utilizzo di Babbel.

All'inizio devi scegliere la durata dell'abbonamento e la tipologia di pagamento che preferisci. A questo punto verrà prelevata la cifra dovuta per questo periodo e avrai accesso immediato all'intero materiale didattico disponibile per la lingua da te scelta. Il tuo accesso si prolunga automaticamente alla fine del periodo da te scelto dello stesso numero di mesi (per es. di 3 mesi se hai scelto un abbonamento trimestrale), e la stessa cifra verrà nuovamente prelevata. Naturalmente puoi richiedere una disdetta dell'abbonamento in ogni momento: basta inviare una e-mail all'indirizzo sales@it.babbel.com.

Puoi richiedere la disdetta del tuo abbonamento in ogni momento, inviando semplicemente una e-mail all'indirizzo sales@it.babbel.com, oppure ancora più semplicemente utilizzando il modulo di "feedback" che trovi direttamente sulla pagina messaggi di Babbel. Tieni presente che il tuo abbonamento si prolunga automaticamente, nel caso in cui tu non invii una richiesta di disdetta entro scadenza del corso. Ti confermiamo l'avvenuta disdetta entro pochi giorni e al termine del periodo già pagato, il tuo abbonamento non verrà prolungato e pertanto non avverrà nessun nuovo pagamento. Naturalmente continui ad avere accesso ai corsi di Babbel per tutto il periodo per il quale hai già pagato.

I vocaboli e le espressioni da te già imparate e salvate nel trainer personale di ripasso possono essere ripassate anche in seguito. Per questo ti consigliamo di non eliminare il tuo account su Babbel anche dopo l'avvenuta disdetta.

Nel caso in cui desideri riprendere lo studio con Babbel puoi semplicemente acquistare un nuovo abbonamento utilizzando lo stesso account. In questo modo le lezioni da te già svolte saranno indicate come tali e potrai ricominciare da dove avevi smesso.

Le transazioni di pagamento che avvengono con Babbel rispondono agli standard di sicurezza più elevati. Sia il collegamento al server che la lavorazione dei dati sono protetti da moderni metodi di codificazione.

Il nostro partner europeo Adyen BV gestisce le transazioni. Trovi maggiori informazioni sui certificati e sulle misure di sicurezza qui: http://www.adyen.com/de/about/adyen-certifications

Sei hai già comprato un abbonamento su Babbel e acquisti un update, aggiungiamo i mesi mancanti alla fine del tuo vecchio abbonamento a quello nuovo. Nel fare questo arrontondiamo i mesi sempre per eccesso. Il vecchio abbonamento viene sostituito da quello nuovo. In questo modo non paghi doppio e per i restanti mesi del tuo vecchio abbonamento hai già a disposizione tutte le nuove funzioni dell'upgrade senza nessuna spesa aggiuntiva.

Esempio:

• Hai acquistato un abbonamento trimestrale d'inglese che scadrà fra 5 settimane.
• Acquisti un upgrade: 6 mesi di inglese + Business English.
  Paghi il prezzo dell'abbonamento a 6 mesi d'inglese + Business English.
• Arrotondiamo le 5 settimane a 2 mesi e li aggiungiamo al nuovo abbonamento:
  ora hai 8 mesi di inglese + Business English.
• Il tuo vecchio abbonamento trimestrale finisce automaticamente. Non è necessario inviare una richiesta extra di disdetta.

Le seguenti offerte sono un upgrade:

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Sì. Ogni corso di lingua si conclude con un certificato di Babbel. Nella visione d'insieme dei corsi, accanto a ogni corso completato con successo, trovi un simbolo contenente il link per il tuo certificato: puoi scaricarlo e stamparlo subito.

Per il certificato non devi sostenere nessun esame, poiché le tue conoscenze vengono esaminate continuamente grazie agli esercizi di lingua interattivi. Il certifcato contiene informazioni sui contenuti dei corsi seguiti e sul livello raggiunto: come attestato di quello che hai imparato su Babbel.