Informativa sulla privacy di Babbel

"Babbel" è un servizio offerto da Lesson Nine GmbH, Bergmannstr. 5, 10961 Berlin, Germania. Con la presente Informativa sulla privacy, Lesson Nine intende informarLa sulle modalità con cui vengono elaborati i Suoi dati personali, e illustrarLe in quale forma alcuni di tali dati sono accessibili per gli altri utenti. Tutti i dati personali vengono trattati con la massima cura da Lesson Nine e vengono adottate tutte le misure necessarie per garantire la sicurezza di tali dati. La presente Informativa sulla privacy integra il documento Termini e Condizioni di Babbel. Qualora abbia domande relative a questo documento, La invitiamo a scrivere a info@babbel.com.

1. Quali dati vengono memorizzati?

1.1. Dati personali

Quando Lei si iscrive al nostro servizio, rileviamo e memorizziamo alcuni dati fondamentali come il Suo nome e cognome e l’indirizzo email, più altre informazioni per i contatti come nome utente e password. Possiamo eventualmente ricevere da Lei ulteriori informazioni attraverso il sito web (ad esempio, nel caso in cui Lei completi il Suo profilo personale) o qualora Lei ci contatti.

Gli altri utenti di Babbel hanno accesso ai seguenti dati di registrazione:

  • combinazioni linguistiche selezionate

Se, in linea di massima, tutti i dati comunicati volontariamente sono accessibili anche per altri utenti di Babbel, Lei può tuttavia disabilitarne l’accesso all’indirizzo http://it.babbel.com/users/profile/edit. Tale opzione riguarda il nome, il cognome, il sesso, l’età e altri dati che Lei può inserire volontariamente nel Suo profilo.

1.2. Cookie

Dopo la sua iscrizione (effettuata specificando un nome utente e una password) Babbel utilizza i cosiddetti cookie per poterla identificare per la durata della sua visita. I cookie sono piccoli file che vengono salvati sul Suo computer o dispositivo mobile, e che identificano il dispositivo sul nostro server o mettono a disposizione ulteriori dati. Altre tecnologie come i pixel tag, i web bug, il web storage e altri file analoghi svolgono la medesima funzione. Il cookie viene salvato sul Suo computer.

Un tipo di cookie viene eliminato automaticamente al termine della sessione. Si tratta, per l’appunto, dei cosiddetti cookie di sessione. Nel suo caso i cookie di sessione servono, in particolare, a memorizzare le Sue impostazioni utente per consentirLe di utilizzare sempre Babbel nella forma da Lei desiderata. Un altro cookie anonimo memorizzato in maniera permanente contiene il numero di versione del Suo Flash Player. Al momento dell’iscrizione, Lei ha altresì la possibilità di salvare localmente sul Suo computer, in forma crittografata, il nome utente e la password. Lei può memorizzare in modo permanente questo cookie mediante la funzione di log-in automatico del Suo browser che Le consente di effettuare sempre automaticamente l’accesso a un sito dal computer in uso. Inoltre, sia nei cookie di sessione sia nei cookie permanenti vengono salvate impostazioni utente come la lingua scelta, le impostazioni del riconoscimento vocale e identificazioni dell’utente per varie applicazioni memorizzate da Babbel, che ne semplificano l’utilizzo.

Lei ha la possibilità di disattivare l’utilizzo dei cookie per il nostro sito web, o in generale per tutti i siti, nelle impostazioni del Suo browser. Per sapere come fare, visiti il sito web del fornitore del browser. Per Internet Explorer tali informazioni sono disponibili all’indirizzo http://windows.microsoft.com/it-IT/windows-vista/Block-or-allow-cookies, per Firefox all’indirizzo http://support.mozilla.org/it/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen, per Apple Safari all’indirizzo http://support.apple.com/kb/index?page=search&src=support_site.globalheader.search&locale=it_IT&q=cookies%20safari e per Google Chrome all’indirizzo https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=it.

La disattivazione dei cookie, tuttavia, comporta che alcune funzioni – ad esempio il log-in automatico al sito – non funzionino più come previsto.

1.3. File di log

A ogni richiesta di una pagina, i dati di accesso vengono salvati in un file di protocollo, detto log del server. In questo caso, il record di dati memorizzato contiene le seguenti informazioni:

  • il Suo indirizzo IP (attraverso il quale è possibile identificare in modo univoco il Suo computer)
  • l’host remoto (nome e indirizzo IP del computer che richiede la pagina)
  • ora, stato, quantità di dati trasmessi e sito Internet dal quale Lei è pervenuta/o sulla pagina (referrer)
  • informazioni sul prodotto e sulla versione del browser utilizzato (user agent).

A tale scopo, Lesson Nine utilizza un formato standardizzato per il file di log del web server. Se tali dati non si rivelano strettamente necessari per la manutenzione tecnica del sistema, o per la sua sicurezza, vengono immediatamente resi anonimi e i protocolli originali vengono eliminati. L’anonimizzazione viene effettuata rimuovendo o abbreviando l’indirizzo IP e attribuendovi una codifica non più riconducibile a un certo utente. In questo modo, non è più possibile l’attribuzione a una persona determinata o determinabile. Lesson Nine utilizza perciò i dati di protocollo (log) esclusivamente in forma anonima, ossia senza alcuna attribuzione né riferimenti alla Sua persona, a scopo di analisi statistiche. Lesson Nine può quindi apprendere, ad esempio, in quali giorni e a quali ore Babbel è maggiormente utilizzato e quale volume di dati viene generato sui suoi web server. Attraverso i file di log, inoltre, Lesson Nine può individuare possibili errori, ad esempio link difettosi o errori di programma, e utilizzare tali file di log per ottimizzare Babbel. Lesson Nine non mette in relazione con singoli individui le richieste di pagine e gli utilizzi memorizzati nel log del server.

1.4. Google Analytics

Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Inc. ("Google"). Google Analytics fa uso dei cosiddetti cookie, file di testo che vengono salvati sul Suo computer e consentono l’analisi del Suo utilizzo del sito web. Poiché abbiamo attivato l’anonimizzazione dei dati raccolti, il Suo indirizzo IP viene abbreviato da Google nell’ambito degli Stati membri dell’Unione Europea o degli altri Stati firmatari dell’Accordo sullo Spazio economico europeo, e solo a quel punto viene ritrasmesso negli Stati Uniti.

Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti, e ivi abbreviato. Su incarico del gestore di questo sito web, Google utilizzerà tali informazioni per analizzare il Suo utilizzo del sito stesso, compilare rapporti sulle attività del sito ed erogare al gestore ulteriori servizi legati all’utilizzo del sito e di Internet. L’indirizzo IP trasmesso dal Suo browser nell’ambito di Google Analytics non verrà collegato ad altri dati di Google.

Lei può impedire il salvataggio dei cookie modificando opportunamente le impostazioni del Suo browser; La avvertiamo, tuttavia, che in tal caso Lei potrebbe non riuscire a sfruttare appieno tutte le funzioni di questo sito web. Lei può altresì impedire la trasmissione dei dati generati dal cookie e riferiti al Suo utilizzo del sito web (incluso il Suo indirizzo IP) da parte di Google, nonché la loro elaborazione da parte di quest’ultima, scaricando e installando il plugin per browser disponibile al seguente indirizzo: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it.

Ulteriori informazioni sull’utilizzo dei dati e sulla privacy in relazione a Google Analytics sono disponibili all’indirizzo http://www.google.com/analytics/terms/it.html oppure https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=it. Babbel utilizza Google Analytics esclusivamente per mezzo della cosiddetta estensione gat._anonymizeIp();, che permette di rilevare gli indirizzi IP unicamente in forma abbreviata e quindi anonima.

1.5. Scambio di dati con Facebook (solo per gli utenti registrati su Facebook)

Noi partecipiamo a un programma statistico dell’azienda Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, Stati Uniti, con il quale vengono individuati gli utenti di Facebook che presentano un profilo di utilizzo simile a quello dei nostri clienti esistenti (“Facebook Custom Audiences – Statistical Twins”).

Nell’ambito di tale programma, gli indirizzi email dei clienti vengono trasmessi a Facebook in forma anonima (come cosiddetto “hash”). Dai dati trasmessi non è più possibile ricavare l’indirizzo email. La stessa Facebook produce con lo stesso metodo un hash degli indirizzi email dei propri utenti, allinea questi dati anonimizzati e stabilisce quindi se uno dei propri utenti è registrato su Facebook con lo stesso indirizzo email.

Facebook assicura di non memorizzare i risultati di tale corrispondenza e di non utilizzarli al di fuori del suddetto programma. Su questa base vengono quindi individuati i soggetti terzi che utilizzano Facebook in modo simile al cliente, e questo ci offre la possibilità di rivolgerci in modo mirato a queste persone. Per Lei ciò non comporta la ricezione di pubblicità o di messaggi aggiuntivi da noi o da Facebook.

Qualora Lei non sia registrata/o su Facebook con lo stesso indirizzo email utilizzato per iscriversi al nostro servizio, Facebook non riceverà nessuna informazione su di Lei. In nessun caso verremo a sapere se Lei è registrata/o su Facebook, né riceveremo per altra via ulteriori dati su di Lei.

Lei dichiara di acconsentire all’inoltro in forma anonima del Suo indirizzo email nella forma descritta in precedenza. Sebbene abbiamo ogni motivo di fidarci delle assicurazioni di Facebook, facciamo notare che Facebook non sottostà alla normativa sulla privacy tedesca.

Potrà trovare ulteriori informazioni sulle finalità e sull’entità della raccolta dei dati, sull’ulteriore elaborazione e utilizzo dei dati da parte di Facebook, nonché sulle opzioni a sua disposizione per tutelare la Sua sfera privata, all’interno delle linee guida sulla privacy di Facebook, consultabili, tra l’altro, all’indirizzo https://www.facebook.com/about/privacy/.

1.6. Vocabolario personale

Per offrire agli utenti di Babbel la possibilità di ripetere comodamente i vocaboli appresi, tutte le parole e le frasi su cui si sono esercitati nonché i risultati di tutti gli esercizi vengono memorizzati nel vocabolario personale. Tali dati sono visibili per gli altri utenti unicamente nella forma dei cosiddetti "Highscores”. Questi punteggi non evidenziano su quali parole o frasi ci si è effettivamente esercitati, ma solo quanti esercizi sono stati completati con successo.

1.7. Caricamento e valutazione di immagini

Gli utenti di Babbel possono caricare immagini per un uso generale, tra l’altro nel forum.

1.8. Messaggi

Tutti i messaggi privati scambiati tra gli utenti di Babbel sul sito Babbel vengono memorizzati sui server di Babbel. In nessun caso questi dati privati verranno resi accessibili ad altri utenti. I messaggi vengono eliminati subito dopo essere stati eliminati dalle caselle di posta di entrambi i partecipanti alla comunicazione. I messaggi pubblici nei forum di discussione vengono memorizzati in modo permanente, fintanto che Lei stessa/o non abbia provveduto a eliminarli. La memorizzazione prosegue anche in caso di disdetta del servizio. Se Lei partecipa alle attività del forum di discussione, gli altri utenti possono accorgersene. Gli utenti amici possono anche ricevere una comunicazione sulle Sue attività.

1.9. Newsletter ed email

Le inviamo email a vario titolo. Può trattarsi di una conferma d’ordine o della conferma dell’iscrizione. Può trattarsi, tuttavia, anche di informazioni sui nostri servizi, sempre che Lei non si sia opposta/o a tale utilizzo, operazione che naturalmente può effettuare in qualunque momento all’indirizzo http://it.babbel.com/users/settings/edit. Le email da noi inviate vengono salvate presso di noi e le email da considerarsi lettere commerciali non verranno, per il periodo di conservazione previsto dalla legge, eliminate. Registriamo inoltre gli indirizzi email ai quali non è stato possibile inviare un messaggio, per richiedere un aggiornamento dell’indirizzo stesso. Le nostre email contengono elementi grafici, attraverso i quali ci viene data conferma che il messaggio è stato aperto. Tale comunicazione avviene in forma anonima, e senza attribuzione a una determinata persona o a un determinato utente. Lo stesso accade quando Lei fa clic su un link contenuto in una nostra email.

2. Scopo della memorizzazione dei dati

Scopo della raccolta, della memorizzazione, dell’elaborazione e dell’utilizzo dei dati è unicamente consentire, mantenere e sviluppare ulteriormente l’offerta “Babbel” messa a disposizione da Lesson Nine. Nell’ambito dell’ulteriore sviluppo vengono utilizzate, in particolare, statistiche anonime sulla fruizione dei vari servizi. Non vengono creati profili dei movimenti di singoli utenti sul sito web. I dati non vengono impiegati per altri scopi.

3. Nessuna trasmissione di dati a terzi

Lesson Nine non trasmette i dati personali dei propri utenti a terzi, a meno che l’utente non abbia preventivamente fornito il proprio esplicito consenso, o che non esista un obbligo di legge a trasmettere dati. Nel caso della gestione dei pagamenti, i dati vengono comunicati alla società responsabile del servizio al fine di espletare la procedura di pagamento, qualora non sia Lei stessa/o a comunicarli direttamente alla società. Se è Lei a trasmettere i propri dati di pagamento, noi riceveremo solo informazioni molto limitate. In questo caso ci verrà comunicato unicamente se la transazione identificata da un determinato numero è stata eseguita oppure no, e non riceveremo gli estremi del Suo conto. In caso di violazione da parte dell’utente di diritti di terzi (in particolare diritti d’autore, di marchi, nomi e segni distintivi), i dati dell’utente verranno comunicati al titolare solo qualora quest’ultimo dimostri in modo conclusivo a Lesson Nine i propri diritti.

4. Minori

In linea di massima Babbel è rivolto a utenti maggiorenni. Non è consentito l’utilizzo da parte di minori senza il consenso dei genitori o tutori. Lesson Nine si riserva pertanto il diritto di eliminare tutti i dati relativi a utenti minorenni, in mancanza del consenso dei genitori o tutori.

5. Sicurezza dei dati

Lesson Nine utilizza misure di sicurezza atte a garantire protezione contro eventuali perdite, modifiche o abusi a danno dei tuoi dati. A tale scopo Lesson Nine impiega firewall costantemente aggiornati, conformi allo standard di settore e altri sistemi di sicurezza. Nondimeno l’utente deve essere consapevole del fatto che, a causa dell’emergere di sempre nuovi virus e di altri metodi di attacco ai sistemi di dati sicuri dei servizi Internet, non è possibile garantire il 100% di protezione contro tali minacce. Lesson Nine perseguirà, tra l’altro in sede civile e penale, ogni attacco identificato da parte di hacker, e si metterà in contatto con l’utente per informarlo che i Suoi dati sono stati compromessi.

6. Informazione, rettifica ed eliminazione

6.1. Diritto di informazione riguardo ai dati memorizzati

Ogni utente ha diritto a ricevere gratuitamente da Lesson Nine informazioni sui dati personali memorizzati che lo riguardano. Nel caso in cui la richiesta di informazioni non venga rivolta a Lesson Nine per iscritto, ma per telefono o via email, l’utente dovrà indicare un indirizzo postale al quale poter spedire le informazioni. Nella sua richiesta, l’utente dovrà inoltre fornire i seguenti dati atti a identificarlo: nome utente, nome e cognome, eventuale cognome da nubile, indirizzo email, indirizzo postale e data di nascita. Le informazioni richieste verranno inviate per posta all’indirizzo specificato dall’utente.

6.2. Rettifiche

Se l’utente modifica o rettifica i dati da lui forniti eliminando le vecchie informazioni, i dati da lui inseriti in precedenza verranno completamente eliminati in modo automatico. In questo caso non è necessario richiedere la rettifica o l’eliminazione. Lei può modificare in qualunque momento i Suoi dati personali all’indirizzo http://it.babbel.com/users/about/edit. Indipendentemente da questo, l’utente ha diritto in ogni momento a richiedere la rettifica di Suoi dati inesatti memorizzati presso Babbel. Tuttavia, il metodo più semplice per l’utente è effettuare in proprio la rettifica delle informazioni che lo riguardano.

6.3. Eliminazione di dati

Qualora l’utente intenda richiedere la modifica, la rettifica o l’eliminazione dei propri dati personali, potrà farlo via email o per lettera. Affinché la richiesta venga attribuita correttamente all’utente, dovrà contenere perlomeno le seguenti informazioni:

  • Nome utente
  • Nome e cognome
  • Indirizzo email
  • Indirizzo postale

Le ricordiamo che, a causa dei sistemi di caching, dei motori di ricerca, dell’interposizione dei server proxy e simili, i dati eliminati potranno ancora essere richiamati pur essendo stati eliminati dai nostri sistemi.

7. Contatti

Per noi la fiducia dei nostri utenti è importante. Perciò Lesson Nine intende rendere sempre conto ai propri utenti dell’elaborazione dei loro dati personali. Qualora abbia domande a cui questa Informativa sulla privacy non ha dato risposta, o qualora su un determinato punto desideri informazioni più approfondite, La invitiamo a rivolgersi a noi in qualunque momento, utilizzando i seguenti recapiti:

Lesson Nine GmbH · Bergmannstr. 5 · 10961 Berlin · Germania · E-mail: privacy@babbel.com