Babbel GmbH | Termini e condizioni di Babbel per l’Utente finale

Settembre 2024

1. Previsioni generali | Ambito di applicazione

1.1 I presenti Termini e Condizioni di Babbel per l'Utente finale (di seguito “Termini e Condizioni”) valgono per (i) tutti i contratti tra Babbel GmbH, Andreasstraße 72, 10243 Berlino, Germania (di seguito “Babbel”) e i suoi clienti ai quali Babbel fornisce i Servizi per uso personale, familiare o domestico, e non per scopi aziendali o commerciali (di seguito “Tu”) e (ii) tutti i contratti relativi all'uso dei Servizi di Babbel da te stipulati attraverso fornitori terzi (in particolare fornitori di app store o piattaforme di vendita) e soggetti al punto 1.2. A seconda del paese in cui risiedi abitualmente nel momento in cui invii un Ordine a Babbel, questi Termini e Condizioni potrebbero essere derogati dalle disposizioni locali elencate nella sezione “Disposizioni Locali relative a determinati paesi” in fondo a questi Termini e Condizioni.

1.2 Se e nella misura in cui hai diritto ad utilizzare i Servizi di Babbel in base a separato accordo concluso tra Babbel e un partner commerciale ( es. il Tuo datore di lavoro) o conclusi tra te e un fornitore terzo (in particolare un fornitore di app store o una piattaforma di vendita), questi Termini e Condizioni si applicano ad eccezione degli articoli 3.3 (Conclusione di un Ordine), 9 (Canone | Termini di pagamento), 11.1 - 11.3 (Durata e Risoluzione) e 19 (Diritto di Recesso). In tali casi, la procedura d'ordine, le tariffe e i termini di pagamento, la durata contrattuale e le condizioni di risoluzione e il diritto di recesso sono regolati esclusivamente dall'accordo principale tra Babbel e il partner commerciale. L’art. 11.4 vale solo in relazione al rapporto diretto tra Te e Babbel.

1.3 I presenti Termini e Condizioni disciplinano tutti i documenti e le procedure d’ordine online, per e-mail, in-app, o altrimenti concordati tra te e Babbel (di seguito, ciascuno di essi denominato “Ordine”). I termini e le condizioni di ciascun Ordine confermato s’intendono integrativi dei presenti Termini e Condizioni. 

1.4 I presenti Termini e Condizioni si applicheranno anche ai contratti futuri stipulati tra te e Babbel, anche qualora Babbel non vi faccia esplicito riferimento. I presenti Termini e Condizioni si riterranno accettati da te quanto meno al momento del tuo accesso ai Servizi.

1.5 I presenti Termini e Condizioni annullano e sostituiscono qualsiasi altro termine e condizione precedente. Eventuali pattuizioni diverse, contrastanti o supplementari entreranno a far parte di un Ordine soltanto qualora Babbel lo abbia concordato in forma scritta.

1.6 Laddove nei presenti Termini e Condizioni si utilizzino le espressioni “per iscritto”, “in forma scritta” o simili, si intende la sottoscrizione manuale. Sarà ritenuto equivalente lo scambio elettronico di documenti sottoscritti a mano o mediante firma elettronica semplice (come quella fornita, ad esempio, da DocuSign o Adobe Sign). Se e nella misura in cui ciò sia espressamente previsto nei presenti Termini e Condizioni, saranno considerate sufficienti anche semplici e-mail.

1.7 Salvo quanto diversamente stabilito nei presenti Termini e Condizioni, tutte le comunicazioni e dichiarazioni fornite o rese da te a Babbel avranno validità solo se effettuate almeno in forma testuale.

2. Servizi Gratuiti e Servizi a pagamento | Aggiornamenti | Uso in prova | Caratteristiche Beta | Funzioni IA 

2.1 In conformità ai termini e alle condizioni previste da ciascun Ordine, Babbel ti concede l'accesso al proprio software per l'apprendimento delle lingue straniere sotto forma di “software-as-a-service”, e/o altri servizi di apprendimento linguistico, e/o ad ogni altro sito web, spazio digitale, servizio e applicazione correlata e ai contenuti e alle funzionalità di apprendimento specificate nell'Ordine (di seguito “Servizi”). Babbel può offrire i Servizi dietro pagamento di un Canone con determinate funzionalità concordate (di seguito “Servizi a Pagamento”) ovvero gratuitamente (p.es. in caso di prove gratuite di Servizi a Pagamento con contenuto e funzionalità limitati (di seguito “Servizi Gratuiti”), secondo quanto specificato nell’Ordine. Babbel può, a sua discrezione e per motivi validi (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, motivi di usabilità, di operatività tecnica o cambiamenti nelle esigenze e nel comportamento degli utenti) modificare la portata dei Servizi offerti e/o cessare di fornirti l'accesso a determinati Servizi, nel qual caso Babbel ti informerà entro un ragionevole periodo di tempo prima dell'entrata in vigore di tali modifiche e ti informerà su eventuali rimedi disponibili, tra cui le opzioni per la risoluzione anticipata di qualsiasi Ordine corrispondente.

2.2 Babbel può implementare nuove versioni e fornire modifiche e aggiornamenti dei Servizi a Pagamento (ivi compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, cambiamenti che comportano modifiche al design, al metodo operativo, alle specifiche tecniche, ai sistemi e ad altre funzioni dei Servizi a Pagamento).Tali modifiche sono apportate in conformità con la legge vigente e, in particolare quando necessarie per mantenere la conformità con la legge o per garantire e/o migliorare l'usabilità o il funzionamento dei Servizi o per inderogabili motivi tecnici, economici o legali.

2.3 Babbel può ridurre, limitare o modificare in altro modo i Servizi Gratuiti in qualsiasi momento e senza preavviso. Fermo quanto previsto dall’Articolo 18, Babbel non ha alcun obbligo di garanzia, manleva, manutenzione o assistenza e disponibilità per quanto riguarda i Servizi Gratuiti. I Servizi Gratuiti non sono garanzia di (future) caratteristiche dei prodotti dei Servizi a Pagamento.

2.4 Babbel ha la facoltà di concedere l'accesso ai Servizi a Pagamento gratuitamente o a Canone ridotto per un periodo di prova determinato da Babbel a propria esclusiva discrezione (di seguito “Uso in Prova”). Babbel può ridurre, limitare o modificare in altro modo, in qualsiasi momento e senza preavviso, i Servizi forniti per l'Uso in Prova. Fermo quanto previsto dall’Articolo 18, Babbel non ha alcun obbligo di garanzia, manleva, Manutenzione o Assistenza e disponibilità per quanto riguarda l’Uso in Prova. Babbel può revocare o recedere da qualsiasi Uso in Prova in qualsiasi momento senza dartene preavviso. Le caratteristiche del o comprese nell'Uso in Prova non costituiscono garanzia delle (future) caratteristiche dei Servizi a Pagamento. Nel rispetto dei termini e delle condizioni concordate nell'Ordine, l'Uso in Prova dei Servizi potrò concludersi con la conversione automatica in Servizi a Pagamento regolari.

2.5 Babbel può, a propria esclusiva discrezione, introdurre e rendere disponibili nuove versioni dei Servizi o funzioni e caratteristiche aggiuntive prima del loro rilascio generale contraddistinte da Babbel come "beta" ("Funzionalità Beta") per tutti gli utenti o in modo selettivo. Per sua natura, la Funzionalità Beta può essere incompleta e contenere errori o imprecisioni che potrebbero avere un impatto sulle prestazioni e sulla qualità della Funzionalità Beta stessa, nonché avere potenzialmente un impatto sui Servizi di base. L'accesso e l'utilizzo di qualsiasi Funzionalità Beta avviene pertanto a Tuo rischio. Babbel può sospendere o interrompere il Tuo accesso a qualsiasi Funzionalità Beta in qualsiasi momento. Prendi atto che Babbel non ha alcun obbligo esplicito od implicito di mantenere o rendere permanentemente disponibile la Funzionalità Beta o simil funzioni e che, qualora una Funzionalità Beta venga rilasciata a livello commerciale, la sua caratteristiche e le sue funzioni potrebbero differire.

2.6 In qualsiasi momento, Babbel avrà facoltà di avvalersi di subappaltatori, ivi includendo fornitori di software di terze parti, ai fini dell'adempimento dei propri obblighi previsti da un Ordine.

2.7 Babbel può, a propria esclusiva discrezione, ricorrere a o rendere disponibili funzioni che includono, utilizzano, funzionano con o sono basate su intelligenza artificiale e sono identificate e contraddistinte come tali da Babbel ("Funzioni IA"). Il Tuo accesso e l'esecuzione della Funzione IA possono, come presupposto essenziale o parte del Servizio, richiedere il trattamento di determinati tipi di dati da parte di terzi e/o la trasmissione di tali dati a terzi, come specificato da Babbel. Potrebbero inoltre valere termini e condizioni supplementari che dovrai accettare prima di utilizzare la Funzione IA.

2.8 Sebbene Babbel si impegni costantemente a garantire la qualità e l'affidabilità di qualsiasi output generato dalle Funzioni IA ("Output"), i contenuti creati dall'intelligenza artificiale, per loro natura, possono variare in qualità e precisione. Babbel esclude e declina esplicitamente qualsiasi garanzia in relazione all'accuratezza, alla veridicità, alla completezza o alla praticabilità di ogni i Output generato dalla Funzione IA e che l'Output non violi diritti di terzi. Non devi fare affidamento unicamente sull'Output delle Funzioni IA come fonte di verità o di informazioni fattuali o come sostituto di una consulenza professionale. Devi valutare in ogni caso che l'Output sia adeguato all’utilizzo che vuoi farne in quanto ad accuratezza ed adeguatezza, anche ricorrendo alla revisione umana, prima di utilizzare o condividere l'Output della Funzione IA. Le Funzioni IA possono produrre Output incompleti, errati o offensivi che non rappresentano il punto di vista di Babbel. Se l'Output fa riferimento a prodotti o servizi di terze parti, ciò non implica che la terza parte sia promossa da o affiliata a Babbel. Qualsiasi Output deve essere verificato in modo indipendente prima di essere utilizzato e non deve sostituire la consulenza professionale o individuale. Potrebbero inoltre valere termini e condizioni supplementari.

2.9 Babbel può includere nei suoi Servizi e mettere a Tua disposizione contenuti di terzi per accedere ai quali può essere necessaria l'apertura o il mantenimento di un account e/o di un abbonamento distinto con il fornitore di tali servizi (come ad esempio servizi di streaming di musica o di altri contenuti). Tali contenuti sono facoltativi e saranno forniti solo se e fintanto che manterrai un account e/o un abbonamento attivo con il relativo fornitore terzo, avrai diritto ad accedere ai contenuti in base a separato accordo con il fornitore terzo e effettuerai l’accesso a tale account all'interno dei Servizi Babbel. Potrebbero inoltre valere termini e condizioni supplementari. Il Tuo account e il Tuo abbonamento possono prevedere corrispettivi ulteriori, come stabilito e addebitato dal fornitore terzo.

3. Account Utente | Conclusione di un Ordine

3.1 Per poter fruire dei Servizi, dovrai creare un account utente (di seguito “Account Utente”) accettando i presenti Termini e Condizioni, inserendo determinati dati personali e impostando una password di tua scelta, all’interno di un modulo di registrazione fornito da Babbel online oppure, se reso possibile da Babbel a propria esclusiva discrezione, utilizzando un account esistente presso un fornitore di servizi terzo (come, ad esempio, Google o Apple). Una volta effettuata la registrazione, riceverai un'e-mail di conferma da Babbel che ti consentirà di attivare l'Account Utente. La creazione di un Account Utente implica la conclusione di un Ordine vincolante fra te e Babbel, che ti darà diritto a fruire dei Servizi Gratuiti.

3.2 Se sei minore di tredici anni (13) non puoi creare un account, effettuare un Ordine o altrimenti utilizzare il Servizio, se non altrimenti specificato in questi Termini e Condizioni o nel relativo Ordine. 

3.3 Se desideri accedere ai Servizi a Pagamento, potrai trasmettere un Ordine a Babbel attraverso il tuo Account Utente. Le offerte presentate da Babbel per i Servizi a Pagamento non sono vincolanti, mentre l’invio di un Ordine da parte tua costituisce un’offerta vincolante. La procedura di invio dell’Ordine comprende tipicamente le seguenti fasi: scelta di un'opzione, verifica della scelta e/o correzione della stessa, inserimento dei dati richiesti, selezione della modalità di pagamento, lettura e accettazione delle condizioni commerciali applicabili, accettazione dei presenti Termini e Condizioni e invio della richiesta d’Ordine vincolante tramite clic sul relativo pulsante e/o spuntando la casella per procedere. L'offerta si trasformerà in un Ordine vincolante solo quando Babbel confermerà l'accettazione della medesima con un'e-mail (di seguito “Conferma d’Ordine”). La Conferma d'Ordine contiene anche informazioni dettagliate relative all'Ordine, oltre che un numero d'ordine. 

3.4 È possibile salvare i presenti Termini e Condizioni e qualsiasi altro termine o condizione validi per l'Ordine. Babbel potrebbe non archiviare il testo del contratto che, una volta concluso l'Ordine, potrebbe pertanto non essere più accessibile da parte tua.

4. Diritti d’uso | Restrizioni d’uso 

4.1 Con la conclusione di un Ordine che abbia acquistato carattere vincolante per Babbel, in virtù dei termini e delle condizioni applicabili all’Ordine, Babbel ti concede una licenza per l’utilizzo dei Servizi valida in tutto il mondo, non esclusiva, non trasferibile e non concedibile in sub-licenza, per soli utilizzi con finalità private, per la durata del Periodo Gratuito, del Periodo di Servizio Iniziale, del periodo di Licenza Perpetua e per qualsiasi Periodo di Rinnovo del Servizio, (di seguito “Licenza”). Babbel offre i Servizi così come descritti nel proprio sito web, compresa l’eventuale procedura di adesione (se prevista), nel corso della procedura per l’invio di un Ordine e nelle sezioni dedicate alle domande frequenti, nella versione più aggiornata (di seguito “Documentazione”). 

4.2 Non dovrai (e non dovrai consentire a terzi di) né direttamente né indirettamente: (a) concedere in sub-licenza, vendere, rivendere, trasferire, cedere, distribuire, condividere, dare in locazione o affitto, noleggiare, fare qualsiasi uso commerciale esterno, esternalizzare o comunque generare reddito dai Servizi; (b) copiare i Servizi su qualsiasi rete pubblica o distribuita; (c) decompilare, effettuare attività di reverse engineering, decodificare o disassemblare qualsiasi parte dei Servizi o tentare in altro modo di ricostruire qualsiasi codice sorgente, codice oggetto o qualsiasi sottesa struttura, idea, know-how o algoritmo o altri meccanismi volti all’operatività dei Servizi, a meno che ciò non sia consentito dalla normativa applicabile; (d) modificare, adattare, elaborare, tradurre o realizzare opere derivate basate sui Servizi o su una parte di essi (salvo nella misura espressamente consentita da Babbel o autorizzata nell’ambito dei Servizi); (e) modificare qualsiasi indicazione dei diritti di proprietà (intellettuale e non) che compare nei Servizi o negli elementi che li compongono; (f) utilizzare i Servizi in violazione di leggi e regolamenti o al di fuori del perimetro dei diritti concessi dal presente Articolo 4; (g) utilizzare i Servizi per: 1) memorizzare, scaricare o trasmettere materiale illecito, diffamatorio o comunque illegale o dannoso, codici maligni o malware; 2) intraprendere attività di phishing, spamming, attacchi DoS (Denial of Service) o altre attività fraudolente o criminali; 3) interferire o compromettere l’integrità o le prestazioni di sistemi o di servizi di terzi ovvero di dati in essi contenuti; 4) ottenere l’accesso non autorizzato ai Servizi, ai sistemi o alle reti di Babbel; 5) eseguire, o incaricare terzi di eseguire, c.d. penetration-test, valutazioni di vulnerabilità o altre valutazioni sulla sicurezza informatica.

4.3 I Servizi possono essere soggetti a leggi e regolamenti sul controllo delle esportazioni e/o riesportazioni dall'Unione Europea, dagli Stati Uniti d'America, dal Regno Unito o a leggi simili altrove in vigore. Tu dichiari: (a) di non trovarti in alcun Paese nei confronti del quale l'Unione Europea , gli Stati Uniti d'America e/o il Regno Unito abbiano decretato l'embargo di merci o applicato altre sanzioni economiche; (b) di non ricadere in: (i) categorie vietate così come specificate in qualsiasi legge e regolamento in materia di esportazione e/o riesportazione dall'Unione Europea, dagli Stati Uniti d'America, dal Regno Unito o in leggi analoghe altrove vigenti; (ii) alcun elenco di individui soggetti a divieti o restrizioni emanato dall’Unione Europea e/o dal governo degli Stati Uniti d'America.

4.4 Non sei autorizzato a esportare o riesportare, né direttamente né indirettamente, i Servizi o i dati a essi relativi in violazione delle leggi e dei regolamenti vigenti. In particolare, sei tenuto in ogni caso ad attenerti alle normative e alle correlate sanzioni imposte dall'Unione Europea, dagli Stati Uniti d'America e/o il Regno Unito, purché ciò non comporti la violazione di, o il conflitto con, norme della legge applicabile, in particolare con normative anti-boicottaggio cui possa essere soggetto. Dovrai procurarti, a tue spese, tutte le necessarie autorizzazioni e approvazioni doganali, necessarie all’importazione o qualsivoglia altra autorizzazione e approvazione governativa o amministrativa.

4.5 Non potrai duplicare, elaborare, distribuire, condividere o utilizzare per la riproduzione presso il pubblico nessun contenuto relativo ai Servizi senza il previo consenso scritto di Babbel, salvo che ciò sia esplicitamente consentito dalle opzioni di condivisione eventualmente integrate nei Servizi stessi. 

4.6 Potrai utilizzare i Servizi esclusivamente in conformità a quanto previsto nella Documentazione. 

4.7 Babbel potrà monitorare l'utilizzo dei Servizi da parte tua con facoltà di vietartelo e/o sospendertelo qualora ritenga che possa costituire una violazione del presente Articolo 4.

5. Le tue responsabilità

5.1 Ti assumi la responsabilità di procurarti e mantenere a Tue spese qualsiasi apparecchiatura tecnico-informatica e i relativi servizi accessori necessari per connetterti, accedere o comunque utilizzare i Servizi, in conformità con i requisiti specificati da Babbel per ogni Servizio (“Requisiti di Sistema”). Ciò comprende, a titolo esemplificativo e non esaustivo, hardware e software (di seguito, congiuntamente, “Sistema”), reti e connessioni Internet. È possibile consultare gli attuali Requisiti di Sistema di Babbel nella loro versione di volta in volta aggiornata e accessibile sul suo sito web.

5.2 Dovrai mantenere aggiornate e corrette le informazioni contenute nel tuo Account Utente e garantire che il nome utente, la tua identità, le password e simili credenziali di accesso ai Servizi vengano utilizzate e conservate in modo sicuro, non possano essere accessibili e utilizzate da terzi non autorizzati e che verranno immediatamente modificate in caso di divulgazione non autorizzata. Sei tenuto a comunicare tempestivamente a Babbel qualsiasi utilizzo non autorizzato della password o dell’Account Utente, eventuali altre violazioni della sicurezza note o sospette, nonché l’uso improprio dei Servizi.

5.3 Sei e sarai il solo responsabile del contenuto di tutti i dati e di qualsiasi altro materiale da te reso visibile, pubblicato, caricato, archiviato, scambiato o trasmesso sui Servizi o tramite gli stessi (di seguito “Contenuti”). Babbel non controlla le informazioni da te inviate nel corso dell'utilizzo dei Servizi e non può garantirne l'accuratezza. 

5.4 Babbel ha facoltà, senza preavviso e senza che ciò comporti alcuna sua responsabilità, di indagare su eventuali reclami o sospette violazioni dell'Ordine comprensivo dei presenti Termini e Condizioni che le dovessero pervenire. Babbel potrà intraprendere qualsiasi azione ritenga opportuna tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, rigettare, rifiutarsi di pubblicare o rimuovere qualsiasi tipo di Contenuto o altri dati, oppure limitare, sospendere o interrompere il tuo accesso ai Servizi.

5.5 Fermo quanto previsto dall’Articolo 18, sarai pienamente responsabile di qualsiasi perdita o danni subiti da Babbel nel caso in cui riveli a terzi, con dolo o colpa, il nome utente, la tua identità e/o la password o nel caso in cui queste siano entrate in possesso di terzi non autorizzati.

6. Aula Virtuale

6.1 Ove specificato nell’Ordine, Babbel metterà a tua disposizione i Servizi a Pagamento che ti consentiranno di partecipare a sessioni di formazione linguistica con insegnanti di lingua in streaming online dal vivo, in sessioni sia individuali (di seguito “Babbel Individuale”) sia di gruppo (di seguito “Babbel Gruppo”). Congiuntamente, questi Servizi sono denominati “Aula Virtuale”, fermo quanto previsto nel presente Articolo 6. 

6.2 Fermo quanto previsto dall’Articolo 3.2, devi aver compiuto almeno sedici (16) anni di età per poter fruire di Babbel Gruppo. 

6.3 Per prenotare una sessione di Aula Virtuale, dovrai accedere al tuo Account Utente e inviare una richiesta facendo clic sul pulsante di prenotazione. Le richieste di prenotazione sono subordinate alla disponibilità dell'insegnante di lingua desiderato all'ora richiesta, nonché alla disponibilità di un posto libero nella sessione desiderata. Con la conferma da parte di Babbel della prenotazione, la sessione di Aula Virtuale diventerà vincolante sia per te sia per Babbel. 

6.4 La prenotazione delle sessioni di Aula Virtuale è limitata all’utente specifico e non può essere condivisa con un'altra persona. I Servizi di Aula Virtuale potrebbero essere limitati a un numero massimo di sessioni per Utente per ciascun mese solare, secondo quanto specificato nella Documentazione.

6.5 I Servizi di Aula Virtuale sono tipicamente erogati tramite browser, attraverso software di videoconferenza di terze parti oppure direttamente nell'app di Babbel. È tua responsabilità soddisfare i Requisiti di Sistema necessari per poter accedere ai Servizi di Aula Virtuale.

6.6 Nel caso in cui sia necessario un software di videoconferenza di terzi per partecipare a una sessione di Aula Virtuale, sarà tua esclusiva responsabilità procurarti, a tue spese, tale software di videoconferenza, nonché i relativi diritti d'uso; Babbel non rilascia alcuna dichiarazione o garanzia in merito alla disponibilità e/o a determinate funzionalità di tali software di videoconferenza di terzi.

6.7 Nell'ambito dei Servizi di Aula Virtuale, Babbel farà il possibile per mettere a tua disposizione l'insegnante di lingua e il livello di insegnamento desiderati all'ora desiderata. Tuttavia, le disponibilità potrebbero essere limitate e – per motivi apprezzabili – potrebbero essere necessarie delle modifiche con breve preavviso. In particolare, Babbel ha la facoltà di sostituire in qualsiasi momento l'insegnante di lingua designato a propria esclusiva discrezione con un insegnante di lingua altrettanto qualificato prima dell’inizio di una sessione di Aula virtuale, senza obbligo di indicarne le motivazioni.

6.8 Il sito web di Babbel o l’app di Babbel riportano al proprio interno il contenuto e il programma, l’orario e la durata, delle sessioni di Aula Virtuale. Babbel potrà adattare o integrare in qualsiasi momento il contenuto e il programma di una sessione di Aula Virtuale conformemente alla legge applicabile e nel tuo interesse. In tal caso trova applicazione la previsione dell’Articolo 2.2.

6.9 Babbel e l’insegnante di lingua hanno la facoltà di stabilire a propria discrezione gli specifici contenuti e/o la strutturazione di ogni sessione di Aula Virtuale. Per quanto riguarda Babbel Individuale, Babbel farà tutto quanto ragionevolmente possibile per soddisfare le tue richieste in merito ai contenuti e/o alla strutturazione specifici della sessione. Ogni sessione di Aula Virtuale può includere fino a cinque (5) minuti di attività amministrative (ad esempio assegnazione dei compiti per casa, preparazione degli appunti).

6.10 Il Codice di Condotta degli studenti Babbel Live nelle sessioni di Aula Virtuale (di seguito “Codice di Condotta di Babbel Live”) costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni, nonché di qualsiasi Ordine di Servizi di Aula Virtuale. Prenotando e partecipando a una sessione di Aula Virtuale accetti di aderire e di vincolarti al Codice di Condotta di Babbel Live vigente, che può essere aggiornato da Babbel di volta in volta e può essere consultato nella sua versione più aggiornata al link qui riportato. Sei tenuto ad attenerti costantemente al Codice di Condotta di Babbel Live. Babbel declina ogni responsabilità per il comportamento degli altri Utenti che partecipano alle sessioni di Aula Virtuale.

6.11 Babbel e/o l'insegnante di lingua hanno la facoltà di escluderti in qualsiasi momento da una sessione di Aula virtuale qualora ti comportassi in modo inappropriato; in particolare, in presenza di violazioni di legge e/o del Codice di Condotta di Babbel Live. Per garantire un'esperienza di apprendimento di alta qualità, Babbel e/o l'insegnante di lingua potrebbero escluderti da una sessione di Aula Virtuale se il tuo comportamento mette a repentaglio il progresso di una sessione di Aula Virtuale e un ambiente di apprendimento costruttivo (ad esempio, mancanza di reattività durante una sessione o partecipazione non costruttiva).

6.12 Per prevenire il disturbo delle sessioni di Aula Virtuale, Babbel e/o l'insegnante di lingua potrebbero negarti l'accesso a una sessione di Aula Virtuale se ti unisci a una sessione di Aula Virtuale con un ritardo superiore a dieci (10) minuti rispetto all'orario di inizio programmato.

6.13 Babbel si riserva il diritto di annullare qualsiasi sessione di Aula Virtuale, senza indicarne i motivi, fino a ventiquattro (24) ore prima dell'orario di inizio previsto. In caso di malattia dell'insegnante di lingua designato o in presenza delle situazioni previste dall’Articolo 18.7, Babbel si riserva il diritto di annullare qualsiasi sessione di Aula Virtuale anche meno di ventiquattro (24) ore prima dell'orario di inizio previsto. In questo caso, Babbel non sarà tenuta a fornire i relativi Servizi di Aula Virtuale.

6.14 Dell’effettivo annullamento di una sessione di Aula Virtuale, devi fare richiesta tramite l'Account Utente.

6.15 Nel caso in cui tu: (a) annulli una sessione di Aula Virtuale prenotata meno di ventiquattro (24) ore prima dell'orario di inizio previsto o (b) non partecipi a una sessione di Aula Virtuale in tutto o in parte, Babbel si riserva il diritto di addebitare una commissione monetaria sul tuo Account Utente ("Commissione di Cancellazione") o potresti perdere tutti i Crediti utilizzati per la sessione di Aula Virtuale in questione. La Commissione di Cancellazione applicabile è specificata nella "Policy di Cancellazione" che può essere aggiornata da Babbel di volta in volta e può essere consultata nella sua versione più aggiornata al link qui riportato. In entrambi i casi, sarà tua facoltà dimostrare che Babbel non ha subìto alcuna perdita ovvero che tale perdita è significativamente inferiore rispetto all’indennizzo dovuto. Babbel si riserva il diritto di domandare il risarcimento di danni ulteriori.

6.16 Ti è consentito utilizzare il materiale didattico trasmesso da Babbel e/o da uno degli insegnanti di lingua in relazione ai Servizi di Aula Virtuale, esclusivamente a fini di studio personale e di verifica, nonché per finalità di cultura personale. Non è consentito duplicare, elaborare, distribuire o utilizzare a fini di riproduzione pubblica qualsiasi materiale didattico senza il previo consenso scritto. Non potrai effettuare registrazioni audio e/o video delle sessioni in Aula Virtuale né potrai consentire a terzi di effettuarle.

7. Manutenzione e Assistenza per i Servizi a pagamento

7.1 Subordinatamente al pagamento del Canone, Babbel fornirà Manutenzione e Assistenza per i Servizi a Pagamento come specificato nell'Ordine. Il termine “Assistenza” indica l'obbligo di Babbel di adoperarsi al meglio nel soddisfare le tue ragionevoli richieste di assistenza in relazione ai Servizi a Pagamento, risolvendo gli eventuali problemi e fornendo supporto in tempi ragionevoli. Il termine “Manutenzione” indica gli obblighi di Babbel per quanto riguarda i Servizi a Pagamento in merito alla risoluzione di errori, alla correzione di bug e alla fornitura di aggiornamenti e upgrade messi a disposizione da Babbel in generale a propria esclusiva discrezione. 

7.2 Babbel ti fornirà Assistenza tramite e-mail all’indirizzo support@babbel.com o a qualsiasi altro indirizzo e-mail eventualmente fornito da Babbel di volta in volta, e/o tramite la live chat sul sito web di Babbel e/o tramite i numeri di telefono indicati sul suo sito web. L’Assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì durante il regolare orario di lavoro delle località in cui Babbel gestisce centri di assistenza.

7.3 Babbel si adopererà al meglio delle proprie capacità e agirà secondo i correnti standard di settore per provvedere alla Manutenzione dei Servizi a Pagamento in modo da ridurre al minimo gli errori e le interruzioni dei Servizi. Eventuali errori possono essere notificati a Babbel scrivendo all’indirizzo e-mail support@babbel.com o a qualsiasi altro indirizzo e-mail eventualmente fornito da Babbel di volta in volta e/o tramite la live chat sul sito web di Babbel. Babbel si adopererà al meglio per risolvere tempestivamente qualsiasi errore segnalato, a condizione che (a) tu fornisca una descrizione dettagliata dell'errore e della sua riproducibilità e (b) fermo restando che la priorità dell'errore è ragionevolmente stabilita a cura di Babbel a propria esclusiva discrezione.

8. Disponibilità dei Servizi a Pagamento

8.1 Previo versamento del Canone, Babbel metterà a tua disposizione i Servizi a Pagamento secondo quanto previsto dal presente Articolo 8.

8.2 Babbel si adopererà al meglio per garantire che i Servizi a Pagamento siano accessibili via Internet, e comunque in misura non inferiore al novantanove virgola cinque per cento (99,5%) per anno solare considerando una disponibilità di ventiquattro (24) ore al giorno e sette (7) giorni alla settimana. Questo esclude: (a) eventuali indisponibilità temporanee dovute a Manutenzione programmata o non programmata; (b) indisponibilità per cause che esulano dal ragionevole controllo di Babbel. Babbel si adopererà al meglio per comunicare in anticipo qualsiasi interruzione programmata dei Servizi a Pagamento.

8.3 Dichiari di essere consapevole che quanto necessario all’accesso da parte tua ai Servizi a Pagamento, (es. l'accesso a Internet), non può essere garantito e che Babbel non sarà in alcun modo responsabile per eventuali malfunzionamenti della connessione a Internet o del tuo Sistema.

9. Canone | Termini di pagamento | Limitazione del diritto di compensazione

9.1 Sei tenuto a corrispondere il Canone per i Servizi a Pagamento secondo quanto specificato nell’Ordine in conformità con i termini del medesimo (di seguito “Canone di servizio”). Come specificato nell’Ordine, Babbel eroga i Servizi a Pagamento o: (a) in base ad un abbonamento (“Servizi in Abbonamento a Pagamento”); o (b) dietro utilizzo di crediti (“Crediti”) inclusi nell’Ordine di Servizi o acquistati con separato Ordine (“Servizi a Pagamento con Crediti”); o (c) con un diverso piano tariffario. 

9.2 In caso di Servizi a Pagamento con Crediti, i Crediti inutilizzati scadranno nel termine più breve tra: (a) dodici (12) mesi dopo l’acquisto dei Crediti; o (b) la risoluzione o scadenza del relativo Ordine. I Crediti non sono rimborsabili, né trasferibili e non generano interessi.

9.3 Durante il Periodo di Rinnovo del Servizio, il ciclo di fatturazione applicabile per il Periodo di Servizio Iniziale continuerà ad applicarsi e Babbel si riserva di modificare il Canone per il successivo ciclo di fatturazione del Periodo di Rinnovo del Servizio con un preavviso di almeno trenta (30) giorni rispetto al termine del Periodo di Servizio Iniziale o rispetto all’entrata in vigore della modifica. 

9.4 Sei tenuto ad effettuare il versamento del Canone utilizzando uno dei metodi di pagamento disponibili sul sito web di Babbel o, in caso di Ordine tramite terze parti (ad esempio, Apple App Store, Google Play Store), i metodi di pagamento offerti da tali fornitori terzi.

9.5 Babbel potrà emettere una ricevuta trasmessa elettronicamente; in tal caso, il pagamento integrale è dovuto entro trenta (30) giorni a decorrere dalla data di emissione della stessa. 

9.6 Previa comunicazione scritta (è sufficiente una semplice e-mail), Babbel si riserva il diritto di sospendere il tuo accesso ai Servizi a Pagamento in conformità con la legge applicabile qualora i pagamenti non risultino pervenuti a Babbel entro quattordici (14) giorni dalla data di scadenza.

9.7 Avrai facoltà di compensare i tuoi crediti con quelli di Babbel esclusivamente nel caso e nella misura in cui detti crediti: (a) siano stati definitivamente accertati da un tribunale; (b) non siano stati contestati; o (c) i siano stati riconosciuti da Babbel.

10. Regala Babbel: Buoni Regalo 

10.1 Nel caso in cui sia offerto da Babbel, nell’effettuare un Ordine potrai acquistare buoni per i Servizi (di seguito “Buoni Regalo”). I Buoni Regalo possono essere riscattati esclusivamente per l'acquisto di Servizi, ma non per l'acquisto di altri Buoni regalo. 

10.2 Salvo laddove diversamente concordato, un Buono Regalo è costituito da un codice elettronico che Babbel provvederà ad inviare via e-mail all'indirizzo di posta elettronica da te fornito. 

10.3 Salvo laddove diversamente concordato, i Buoni Regalo sono cedibili. Nel rispetto di questi Termini e Condizioni, sarà possibile utilizzare un Buono Regalo per acquistare Servizi a Pagamento relativi a un determinato Ordine inserendo il codice elettronico al momento della finalizzazione dell'Ordine. Per riscattare un Buono regalo, dovrai inserire il codice elettronico corrispondente prima di completare l'Ordine. 

10.4 Babbel non corrisponderà alcun saldo a credito corrispondente al valore del Buono Regalo e i Buoni Regalo non matureranno interessi.

11. Durata | Risoluzione

11.1 Ogni Ordine decorrerà e sarà efficace a partire dalla data ivi specificata. 

11.2 Se non oggetto di recesso in conformità con l'Ordine stesso e con i presenti Termini e Condizioni, gli Ordini di Servizi Gratuiti restano in vigore per un periodo di tempo indeterminato (di seguito “Periodo Gratuito”). Sia tu che Babbel potrete liberamente recedere in qualsiasi momento da un Ordine di Servizi Gratuiti con effetto immediato.

11.3 Salvo laddove diversamente concordato, gli Ordini di Servizi a Pagamento resteranno in vigore per un periodo iniziale secondo quanto specificato nell'Ordine stesso (di seguito “Periodo di Servizio Iniziale”). Una volta concluso il Periodo di Servizio Iniziale il termine contrattuale dell’Ordine si rinnoverà automaticamente e ininterrottamente a tempo indeterminato (di seguito “Periodo di Rinnovo del Servizio”), salvo disdetta da parte Tua o di Babbel in qualsiasi momento: (a) mediante preavviso scritto di non meno di sette (7) giorni rispetto al Periodo di Servizio Iniziale per i Servizi di Aula Virtuale; (b) mediante preavviso scritto di non meno di quarantotto (48) rispetto al Periodo di Servizio Iniziale ore per Servizi a Pagamento diversi dai Servizi di Aula Virtuale, in entrambi i casi a decorrere dalla conclusione del Periodo di Servizio Iniziale. Non è possibile recedere da alcun Ordine di Servizi a Pagamento prima della fine del Periodo di Servizio Iniziale. Durante il Periodo di Rinnovo del Servizio l’Ordine può essere disdetto liberamente da Te o da Babbel con preavviso di un (1) mese. In caso di risoluzione precedente alla fine di un ciclo di fatturazione, Babbel ti fornirà un rimborso parziale del Canone proporzionato alla parte del ciclo di fatturazione restante. 

11.4 È fatto salvo il diritto tuo e di Babbel di risolvere immediatamente qualsiasi Ordine per giusta causa. In particolare, detta giusta causa sussiste per entrambe le parti qualora la controparte commetta un inadempimento dell'Ordine a cui non abbia posto rimedio entro trenta (30) giorni dal ricevimento di una relativa diffida ad adempiere in forma scritta (è sufficiente una semplice e-mail). Tale giusta causa sussiste per Babbel anche nel caso in cui tu: (a) risulti in ritardo di più di quarantacinque (45) giorni coi pagamenti; (b) violi le limitazioni d'uso di cui all’Articolo 4; (c) violi il Codice di Condotta di Babbel Live; (d) sospenda i pagamenti dovuti o si verifichi un significativo deterioramento della tua situazione patrimoniale. Per giusta causa si intende anche la modifica sostanziale dei Servizi a Pagamento come stabilito nella Clausola 2.1.

12. Licenza perpetua

12.1 Il termine “Licenza Perpetua” indica una licenza per l'uso dei Servizi a Pagamento che Babbel ti concede a vita. Ai sensi del presente Articolo 12, tale Licenza Perpetua verrà a scadenza esclusivamente in uno dei seguenti casi: (a) alla tua morte; (b) in caso di complessiva cessazione dell’erogazione dei Servizi da parte di Babbel; (c) nel caso in cui Babbel cessi completamente la propria attività d’impresa. La Licenza Perpetua viene concessa a titolo personale (intuitu personae) e i diritti e gli obblighi ad essa associati e da essa derivanti non vengono trasmessi agli eredi. Babbel si riserva di richiederti in qualsiasi momento di fornire prova della tua identità. 

12.2 Nell'ambito di un Ordine concluso per la concessione di una Licenza perpetua, hai il diritto di accedere ai Servizi concordati in detto Ordine per tutto il tempo in cui la/e rispettiva/e lingua/e è/sono offerta/e e supportata/e da Babbel in quanto parte dei Servizi (di seguito “Periodo di Licenza perpetua”). 

12.3 La Licenza Perpetua vale esclusivamente per i Servizi definiti nel relativo Ordine al momento dell’acquisto e non si estende ad alcun Servizio futuro. 

12.4 L’Articolo 2.2 vale per aggiornamenti e modifiche della Licenza Perpetua. In ogni caso, Babbel provvederà a modificare i Servizi nell’ambito di una Licenza Perpetua esclusivamente nella misura in cui sia ragionevole per te, tenendo conto sia dei tuoi sia dei propri interessi legittimi.

12.5 Né tu né Babbel potrete recedere liberamente dall'Ordine di una Licenza Perpetua. Resta salvo il tuo diritto e quello di Babbel di risolvere immediatamente qualsiasi Ordine di Licenza Perpetua per giusta causa come definita nell’Articolo 11.4.

13. Piani Multi-Utente

13.1 Babbel può offrire Servizi sotto forma di piani multi-utente, grazie ai quali il Servizio specifico oggetto di un Ordine sarà fornito non solo a Te, ma anche a una o più altre persone da Te scelte ("Piano Multi-Utente"). Le persone aggiuntive da Te selezionate per un Piano multiutente si qualificano come terzi beneficiari in relazione a tali Servizi, ma non come controparte contrattuale di Babbel, e non potranno pertanto far valere pretese e rimedi contrattuali nei confronti di Babbel in relazione a tali Servizi. Sia Tu sia il terzo beneficiario o terzi beneficiari necessitate di un Account Utente proprio con Babbel per accedere ai Servizi nell'ambito di un Piano Multi-Utente.

13.2 Quando effettui un Ordine per un Piano Multi-Utente che viene in seguito confermato da Babbel, sei Tu l'utente intestatario del rapporto contrattuale con Babbel in relazione al Servizio specifico ("Utente Primario"). Al momento della conferma dell'Ordine, riceverai un codice voucher elettronico, che sarà inviato all'indirizzo e-mail associato al Tuo account Babbel. Potrai trasmettere il codice voucher elettronico a una o più persone a Tua scelta che, in seguito a inserimento del codice voucher elettronico nel il proprio Account Utente, avranno diritto a utilizzare il Servizio specifico oggetto del Piano Multi-Utente nella stessa misura dell'Utente Primario ("Utente secondario"), a meno che non sia diversamente stabilito nell'Ordine. Una volta attivato dall'Utente Secondario (o dagli Utenti Secondari), l'utilizzo dei Servizi è collegato all’Account Utente di tale Utente Secondario e non può essere trasferito. È responsabilità esclusiva dell'Utente Primario mantenere la riservatezza del codice voucher elettronico e trasmetterlo solo all'utente aggiuntivo designato (o agli utenti aggiuntivi designati). Babbel non ha alcun obbligo di verificare che l'utente (o gli utenti) che lo riscatta sia la persona designata dall'Utente Primario.

13.3 Le tariffe del servizio specificate nell'Ordine del Piano Multi-Utente saranno addebitate all'Utente Primario. All'Utente Secondario (o Utenti Secondari) non si applicherà alcun addebito separato per l'utilizzo dei Servizi nell'ambito del Piano Multi-Utente.

13.4 Il recesso dal Piano Multi-Utente può essere dichiarato in conformità ai presenti Termini e Condizioni solo dall'Utente Primario. Una volta disdetto il Piano Multi-Utente da parte dell'Utente Primario, l'Utente Secondario (o Utenti Secondari) non potrà più utilizzare i relativi Servizi. L'Utente Secondario (o Utenti Secondari) può acquistare un abbonamento individuale per continuare a utilizzare i Servizi. Gli obblighi di pagamento per questa iscrizione saranno stabiliti in base al nuovo Ordine da effettuare.

14. Garanzia limitata per i Servizi a Pagamento

14.1 Dichiari e garantisci di aver verificato che le specifiche dei Servizi così come descritte nella Documentazione soddisfano le tue esigenze e i tuoi desideri. Sei a conoscenza delle funzionalità e caratteristiche essenziali dei Servizi. Il perimetro, la natura e la qualità dei Servizi sono regolati dai presenti Termini e Condizioni, dall'Ordine e dalla Documentazione. Qualsiasi altra informazione o requisito costituisce parte dell'Ordine solo nel caso in cui tu e Babbel lo conveniate specificamente per iscritto. Le descrizioni dei prodotti, le illustrazioni, i programmi di prova, ecc. non vanno interpretati come garanzia o accordo su determinate specifiche dei Servizi. Affinché sia valido, un accordo sulla garanzia deve essere confermato per iscritto da un amministratore di Babbel.

14.2 Babbel eroga i propri Servizi in conformità alla Documentazione. Qualsiasi pretesa risarcitoria per violazione di questa garanzia è soggetta ai limiti specificati all’art. 18. 

14.3 Non sei autorizzato a procurarti o accedere a il codice sorgente dei Servizi per nessun motivo.

15. Diritti di proprietà | Dati dell’Utente 

15.1 Babbel e i suoi fornitori sono e rimarranno titolari di tutti i diritti di proprietà, compresi i diritti d'autore, diritti su banche dati, brevetti, segreti commerciali, marchi d’impresa e qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale e soluzione tecnica relativi ai Servizi. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, contenuti e metodologie didattiche. Sei consapevole che i diritti concessi ai sensi di un Ordine non ti conferiscono alcuna forma di proprietà o diverso titolo in relazione ai Servizi. 

15.2 Conserverai la titolarità e i diritti relativi ai tuoi dati, a qualsiasi Contenuto, nonché a qualsiasi informazione fondata sui tuoi dati e Contenuti o derivata dai medesimi. Concedi a Babbel una licenza non esclusiva, non trasferibile, concedibile in sub-licenza, valida a livello mondiale e illimitata, di utilizzare i tuoi dati e qualsiasi Contenuto esclusivamente in relazione alla fornitura dei Servizi. Se necessario per l'esecuzione dei Servizi, Babbel può trasferire i tuoi dati a fornitori di servizi terzi, in conformità con l'informativa sulla privacy di Babbel. Babbel non sarà in alcun modo responsabile dei (e per i) tuoi dati e Contenuti.

16. Tutela dei dati personali

Il trattamento dei dati personali da parte di Babbel è descritto nell'informativa sulla privacy di Babbel, a cui è possibile accedere cliccando qui.

17. Manleva

17.1 Ferma qualsiasi ulteriore tua responsabilità, sei in ogni caso tenuto, a tue spese, a difendere, e tenere manlevate e indenni Babbel e le sue Affiliate, i suoi dipendenti, subappaltatori, fornitori e rivenditori da qualsiasi pretesa o azione di terzi, qualora essa derivi da inadempimento dell’Articolo 4 o sia stata avanzata in relazione ad esso o ad una violazione del Codice di Condotta di Babbel Live da parte tua, o sia comunque derivante dall'uso dei Servizi; dovrai sostenere tutti i costi sostenuti da Babbel e i risarcimenti dei danni attribuiti a Babbel da un tribunale competente a seguito di tali pretese o azioni. Il termine “Affiliata” indica qualsiasi ente che ha il controllo di Babbel o che sia da Babbel controllata direttamente o indirettamente, o sottoposta a controllo comune diretto o indiretto di o con Babbel, ovvero una consociata di Babbel interamente controllata, intendendo per "controllo" il possesso, diretto o indiretto, di almeno il cinquantuno per cento (51%) dei titoli azionari o delle partecipazioni societarie dell'ente.

17.2 In relazione a qualsivoglia pretesa o azione correlata agli obblighi di manleva ai sensi del presente Articolo 17, Babbel dovrà comunicarti tempestivamente qualsiasi istanza che essa ritenga rientrare nell'ambito dell'obbligo di manleva. Tuttavia, la mancata comunicazione non ti esonera dagli obblighi previsti dal presente Articolo 17, salvo il caso in cui tale mancanza arrechi un pregiudizio sostanziale alla difesa avverso tale pretesa o azione da parte tua. Babbel potrà, a proprie spese e a propria esclusiva discrezione, prestare assistenza nella difesa, ma tu sarai responsabile della difesa e di tutte le negoziazioni relative a possibili soluzioni transattive. Qualsiasi transazione che potrebbe avere l’effetto di risultare vincolante per Babbel non sarà definitiva senza il consenso scritto di Babbel; detto consenso non potrà essere irragionevolmente rifiutato, condizionato o ritardato.

17.3 Babbel provvederà, a proprie spese, a difenderti da – o, a discrezione di Babbel, a trovare una soluzione transattiva a – qualsiasi pretesa o azione di terzi che asserisca che i Servizi violino brevetti, diritti d'autore, marchi d’impresa o segreti commerciali di terzi. Babbel sosterrà tutti i relativi costi e risarcimenti dei danni riconosciuti in via definitiva nei tuoi confronti da un tribunale competente a seguito di tale azione o pretesa. Qualora l'uso dei Servizi sia o, a giudizio esclusivo di Babbel, possa diventare suscettibile di una tale azione o pretesa, Babbel, a propria discrezione e a proprie spese, potrà: (a) sostituire i Servizi in questione con una tecnologia lecita con funzionalità equivalenti; (b) ottenere una licenza affinché tu possa continuare a usufruire del Servizio in questione; (c) ove necessario, risolvere immediatamente l'Ordine in tutto o in parte e provvedere al rimborso proporzionale del Canone anticipato per i Servizi in questione a partire dalla data di risoluzione. 

17.4 L’Articolo 17.3 non troverà applicazione: (a) qualora i Servizi vengano modificati da te o da terzi di cui sei responsabile; (b) qualora i Servizi vengano abbinati ad altri prodotti, applicazioni o processi diversi da quelli di Babbel, ma solo nei limiti in cui la presunta violazione sia dovuta a tale abbinamento; (c) qualora i Servizi siano utilizzati in modalità non consentite. 

17.5 I tuoi diritti ai sensi del presente Articolo 17 rappresenteranno l’unico rimedio a tua disposizione in relazione a qualsiasi pretesa o azione per violazione di diritti di proprietà intellettuale e segreti commerciali di terzi.

18. Limitazioni di responsabilità

18.1 Babbel declina ogni responsabilità per danni derivanti dall’inadempimento a obbligazioni non essenziali per colpa lieve di Babbel, i suoi rappresentanti legali o i suoi ausiliari nell’erogazione dei Servizi. La responsabilità di Babbel per colpa lieve è limitata a (i) violazioni di obbligazioni essenziali (doveri fondamentali che costituiscono l'essenza dell'Ordine e della prestazione su cui puoi fare affidamento) per consentire l'esecuzione ordinaria dell'Ordine, (ii) la cui violazione metterebbe a rischio il raggiungimento dello scopo dell'Ordine e (iii) sul cui adempimento in circostanze normali puoi fare affidamento.

18.2 In caso di violazione di tale obbligo materiale, Babbel sarà responsabile solo del danno contrattuale tipico e prevedibile. La stessa limitazione vale anche in caso di violazioni di obblighi da parte rappresentanti legali o ausiliari di Babbel. La responsabilità personale dei nostri rappresentanti legali, ausiliari e dipendenti per i danni da loro causati con colpa lieve è esclusa.

18.3 Ferme restando le clausole 18.1 e 18.2, la responsabilità totale e complessiva di Babbel derivante da o in relazione ai presenti Termini e Condizioni o a qualsiasi Ordine, contrattuale, extracontrattuale o di altro genere, non potrà in nessun caso il centocinquanta per cento (150%) del totale Canoni di Servizio da Te pagati o dovuti in base all'Ordine in questione.

18.4 Le limitazioni di cui alle clausole da 18.1 a 18.3 non si applicano in caso di (i) garanzia contrattuale prestata da Babbel, (ii) lesione o danno a vita, integrità fisica e salute, (iii) qualsiasi responsabilità dovuta all'occultamento intenzionale di vizi; o (iv) in caso di responsabilità ai sensi della normativa tedesca sulla responsabilità da prodotto (ProdHaftG).

18.5 Babbel risponde della perdita di dati solo fino all'importo dei costi di recupero tipici che sarebbero stati sostenuti se Tu avessi adottato misure di backup dei dati adeguate e regolari.

18.6 Babbel non garantisce, rappresenta o assicura alcun progresso specifico nell'apprendimento delle lingue o alcun successo nell'apprendimento delle lingue attraverso l'uso dei Servizi.

18.7 Né Babbel né Tu sarete responsabili di eventuali mancate o ritardate prestazioni ai sensi dell'Ordine o dei presenti Termini, nella misura in cui tali mancate o ritardate prestazioni siano dovute a cause di forza maggiore, ossia cause al di fuori del ragionevole controllo di una parte e che si verificano senza colpa o negligenza di tale parte.

19. Informativa sul diritto di recesso | Dichiarazione di esecuzione immediata

Per legge, puoi esercitare il seguente diritto di recesso:

Informativa sul diritto di recesso

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici (14) giorni senza addurre motivazioni.

Il periodo di recesso termina dopo quattordici (14) giorni dalla data di stipula del contratto. Per esercitare il tuo diritto di recesso, dovrai informare Babbel GmbH (sede legale: Andreasstraße 72, 10243 Berlino, Germania, Tel.: +49 30 568 373836 (Germania), e-mail: support@babbel.com) della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante dichiarazione inequivocabile (ad esempio, lettera inviata per posta o per e-mail). È possibile, ma non obbligatorio, utilizzare questo modulo di recesso esemplificativo. 

Ai fini del rispetto dei termini di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo consentito.

Effetti del recesso 

Nel caso in cui tu receda dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti, comprese spese di consegna (fatta eccezione per i costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte tua, di una tipologia di consegna diversa da quella standard, meno costosa, da noi offerta), senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre quattordici (14) giorni dalla data della notifica di recesso dal contratto. Il rimborso verrà eseguito con la stessa modalità di pagamento utilizzata per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente disposto diversamente; in ogni caso, non dovrai sostenere alcuna spesa correlata a tale rimborso.

Scadenza del preavviso del diritto di recesso

19.2 Il tuo diritto di recesso indicato al punto 19.1 da contratti per la fornitura di contenuti digitali non contenuti in un supporto tangibile decade anticipatamente (i) in caso di Servizi gratuiti: se Babbel ha iniziato l'esecuzione del contratto; o (ii) in caso di Servizi a pagamento: se Babbel ha dato inizio all'esecuzione del contratto dopo che hai espressamente acconsentito a che Babbel inizi l'esecuzione del contratto prima della scadenza del periodo di recesso, riconoscendo ed accettando di perdere in tal modo il diritto di recesso dal contratto al momento dell'inizio dell'esecuzione del contratto, e Babbel ti ha fornito una conferma del contratto contenente una riproduzione del suo contenuto, le informazioni obbligatorie di legge, nonché prova del tuo consenso e della suddetta accettazione su un supporto durevole (ad esempio via e-mail) prima della consegna. Il consenso e la conferma di cui sopra vengono solitamente forniti nel corso della procedura di inoltro dell'Ordine.

19.3 Il tuo diritto di recesso indicato al punto 19.1 da un contratto per la fornitura di servizi (ai sensi della normativa sul diritto di recesso applicabile) decade anticipatamente (i) in caso di Servizi gratuiti: al momento della completa erogazione dei servizi; o (ii) in caso di Servizi a pagamento: al momento della completa erogazione dei servizi, se hai fornito il suo consenso espresso su un supporto durevole affinché Babbel dia inizio all'esecuzione del contratto prima della scadenza del periodo di recesso, riconoscendo ed accettando di perdere in tal modo il diritto di recesso dal contratto al momento dell'esecuzione completa del contratto. Se recedi da un Ordine che prevede servizi (ad esempio, Servizi di Aula Virtuale) prima che il diritto di recesso sia scaduto, dovrai eventualmente risarcire Babbel per il valore di tali servizi forniti fino all'efficacia del recesso.

19.4 Babbel non sarà in alcun modo responsabile per eventuali costi da te sostenuti in relazione ad attività svolte da terzi da te incaricati (ad esempio, banche e fornitori di servizi di pagamento) o per eventuali imposte non rimborsabili dovute a fronte della procedura di recesso.

20. Cessione | Novazione

20.1 Babbel avrà facoltà di cedere a terzi qualsiasi Ordine e/o correlato diritto, in tutto o in parte, purché tale cessione non comprometta i tuoi diritti ai sensi dell’Ordine stesso. 

20.2 Al fine di consentire a Babbel di esercitare i propri diritti ai sensi dell’Articolo 20.1, Babbel potrà richiederti di sottoscrivere con terzi, in relazione a qualsiasi Ordine e senza ingiustificato ritardo, un accordo avente effetto novativo. 

20.3 Non sei autorizzato a cedere alcuno dei tuoi diritti od obblighi derivanti da un Ordine e dai presenti Termini e Condizioni senza il previo consenso scritto di Babbel fatta eccezione per le pretese o azioni legate a pagamenti.

21. Clausola di interezza | Scindibilità delle previsioni | Modifiche contrattuali

21.1 L'Ordine, comprensivo dei presenti Termini e Condizioni, rappresenta la totalità delle intese raggiunte tra te e Babbel in relazione al suo oggetto e sostituisce tutte le trattative e gli accordi precedenti in relazione al suo oggetto, siano essi scritti o orali.

22.2 Qualora una qualsiasi clausola dell'Ordine, comprensivo dei presenti Termini e Condizioni, sia o diventi inefficace o nulla in tutto o in parte, l'efficacia e la validità delle altre clausole resteranno impregiudicate. La clausola inefficace o nulla sarà sostituita da una clausola il più possibile vicina all’intento e lo scopo della clausola originale. Nel caso in cui l'inefficacia o la nullità di una clausola sia dovuta alla determinazione di un certo livello di servizio o di un certo periodo di durata contrattuale (scadenza o data fissa), tale livello di servizio o durata ritenuto nullo o inefficace sarà sostituito dal livello di servizio o dalla durata il più possibile vicini, sotto un profilo legale, al livello o al periodo di tempo originariamente previsti. Questo vale anche per qualsiasi eventuale involontaria omissione nell'Ordine, comprensivo dei presenti Termini e Condizioni. 

22.3 Fermo quanto previsto dall’Articolo 22, ogni eventuale modifica o integrazione di qualsiasi Ordine deve essere concordata da entrambe le parti per iscritto (è sufficiente lo scambio di semplici e-mail) per essere valida. Lo stesso dicasi per qualsiasi accordo fra te e Babbel che deroghi o annulli il requisito della forma scritta.

22. Revisione dei presenti Termini

22.1 Babbel potrà modificare e/o aggiornare di volta in volta i presenti Termini e Condizioni per gli Ordini esistenti, anche con effetti futuri, in quanto necessario per motivi tecnici, economici o legali. Babbel ti notificherà qualsiasi revisione dei presenti Termini e Condizioni nella forma appropriata a seconda delle circostanze, ad es. pubblicando una un avviso ben visibile o richiedendo il tuo consenso all’interno del servizio o inviandoti una e-mail entro e non oltre sei (6) settimane prima della data di entrata in vigore della modifica o dell’aggiornamento. Puoi approvare o contestare la modifica o l’aggiornamento prima di tale data; pertanto, ove tale contestazione non sia stata formulata prima di tale data, la revisione o l’aggiornamento si riterranno approvati. Babbel ti informerà espressamente nelle relative comunicazioni della data di entrata in vigore delle modifiche proposta.

22.2 Babbel si riserva di modificare e/o aggiornare periodicamente senza preavviso i presenti Termini e Condizioni per gli Ordini futuri, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.

23. Legge applicabile | Risoluzione delle controversie dei consumatori

23.1 Qualsiasi controversia o pretesa (contrattuale o extracontrattuale) derivante da o in relazione all'Ordine, ai presenti Termini e Condizioni o al loro oggetto o alla loro formazione è disciplinato e interpretato in conformità con le leggi della Repubblica Federale di Germania, ad esclusione delle disposizioni sul conflitto di leggi. Restano impregiudicate le norme imperative del paese in cui risiedi abitualmente (ossia le disposizioni di legge di tale paese che non possono essere derogate per contratto).

23.2 Non si applica la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).

23.3 Babbel non è né tenuta né disposta a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie della Commissione Europea o dinanzi a qualsiasi altro collegio arbitrale dei consumatori.

DISPOSIZIONI SPECIFICHE PER PAESE

Le seguenti disposizioni specifiche per Paese trovano applicazione e prevalgono sulle disposizioni corrispondenti indicate nei Termini e Condizioni di cui sopra nel caso in cui la tua residenza abituale al momento dell'effettuazione di un ordine con Babbel sia/sia stata in uno dei Paesi indicati di seguito:

A) BRASILE

Se la tua residenza abituale è/è stata in Brasile al momento dell'ordine con Babbel, si applica quanto segue:

La clausola 11.3 è modificata come segue:

Salvo diverso accordo, qualsiasi Ordine per i Servizi a Pagamento rimarrà valido per un periodo iniziale come specificato nell'Ordine ("Periodo di Servizio Iniziale"). Il Periodo di servizio iniziale si rinnoverà automaticamente e ininterrottamente per un periodo indefinito ("Periodo di Rinnovo del Servizio"), a meno che non venga rescisso da Babbel o da te in qualsiasi momento (a) entro e non oltre sette (7) giorni prima della fine del Periodo di Servizio Iniziale per i Servizi di Aula Virtuale o (b) entro e non oltre quarantotto (48) ore prima della fine del Periodo di Servizio Iniziale per i Servizi a Pagamento diversi dai Servizi di Aula Virtuale, che in ogni caso sarà efficace a partire dalla fine del Periodo di Servizio Iniziale. Qualsiasi risoluzione dei Servizi a Pagamento durante il Periodo di Servizio Iniziale può essere soggetta a una penale come stabilito nella seguente clausola 11.5. Durante il Periodo di Rinnovo del Servizio qualsiasi Ordine può essere rescisso da Babbel o da te in qualsiasi momento con un preavviso di un mese.

La clausola 11.5 è aggiunta e recita come segue:

Se l'utente decide di annullare un ordine di Servizi a Pagamento prima della fine del Periodo di Servizio Iniziale, potrà essere richiesto il pagamento di una penale pari al 10% del valore residuo dell'ordine.

B) Regno Unito

Se la tua residenza abituale è/è stata in Regno Unito al momento dell'ordine con Babbel, si applica quanto segue:

La clausola 11.3 è modificata come segue:

Salvo diverso accordo, qualsiasi Ordine per i Servizi a Pagamento rimarrà valido per un periodo iniziale come specificato nell'Ordine ("Periodo di Servizio Iniziale"). Il Periodo di servizio iniziale si rinnoverà automaticamente e ininterrottamente per un periodo indefinito ("Periodo di Rinnovo del Servizio"), a meno che non venga rescisso da Babbel o da te in qualsiasi momento (a) entro e non oltre sette (7) giorni prima della fine del Periodo di Servizio Iniziale per i Servizi di Aula Virtuale o (b) entro e non oltre quarantotto (48) ore prima della fine del Periodo di Servizio Iniziale per i Servizi a Pagamento diversi dai Servizi di Aula Virtuale, che in ogni caso sarà efficace a partire dalla fine del Periodo di Servizio Iniziale. Durante il Periodo di Rinnovo del Servizio, qualsiasi Ordine può essere interrotto da Babbel o dall'utente in qualsiasi momento con un preavviso di un mese. Salvo quanto previsto dalla clausola 19.1, non potrei interrompere alcun ordine di Servizi a Pagamento prima della fine del Periodo di Servizio Iniziale.

C) Stati Uniti d’America 

Se la tua residenza abituale è/è stata negli Stati Uniti d’America al momento dell'ordine con Babbel, si applica quanto segue:

La clausola 11.3 è modificata come segue:

Salvo diverso accordo, qualsiasi Ordine per i Servizi a Pagamento rimarrà valido per un periodo iniziale come specificato nell'Ordine ("Periodo di Servizio Iniziale"). Il Periodo di Servizio Iniziale si rinnoverà automaticamente e ininterrottamente per ulteriori periodi come specificato nell'Ordine (“Periodo di Rinnovo del Servizio”), a meno che non venga terminato da Babbel o da te in qualsiasi momento (a) con un preavviso scritto di sette (7) giorni per i Servizi di Aula Virtuale o (b) con un preavviso scritto di quarantotto (48) ore per i Servizi a Pagamento diversi dai Servizi di Aula Virtuale, e in ogni caso tale rescissione avrà effetto a partire dalla fine del periodo in corso. Non puoi terminare alcun ordine di Servizi a Pagamento prima della fine del Periodo di Servizio Iniziale o di qualsiasi Periodo di Rinnovo del Servizio. L'utente sarà responsabile degli addebiti fino alla fine del periodo di servizio in corso e Babbel non è obbligata a fornirgli un rimborso pro-rata del pagamento per il periodo di servizio applicabile in caso di cancellazione.

La clausola 18 è modificata come segue:

18.1 IN NESSUN CASO BABBEL SARÀ RESPONSABILE, PER NESSUN ILLECITO, CONTRATTO, RESPONSABILITÀ OGGETTIVA O ALTRO PRINCIPIO LEGALE O EQUITATIVO, PER QUALSIASI PERDITA DI PROFITTO, PERDITA DI DATI, PERDITA DI OPPORTUNITÀ, COSTI DI COPERTURA, DANNI ESEMPLARI, PUNITIVI, LESIONI PERSONALI/MORTE INGIUSTA, DANNI SPECIALI, INCIDENTALI, INDIRETTI O ALTRI DANNI CONSEGUENTI ALL'USO DEI SERVIZI DA PARTE TUA, OGNUNO DEI QUALI È QUI ESCLUSO PER ACCORDO DELLE PARTI, INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE UNA DELLE PARTI SIA STATA AVVISATA O MENO DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI. IN NESSUN CASO LA RESPONSABILITÀ DI BABBEL PER DANNI DIRETTI SUPERERÀ LE TARIFFE DA TE PAGATE A BABBEL DURANTE I DODICI (12) MESI DI SERVIZI PRECEDENTI.

18.2 Babbel non garantisce, dichiara o assicura alcun progresso o successo specifico nell'apprendimento di una lingua da parte dell'utente attraverso l'uso dei Servizi.

18.3 Né Babbel né l'utente saranno responsabili di eventuali mancate o ritardate prestazioni ai sensi dell'Ordine o delle presenti Condizioni nella misura in cui tali mancate o ritardate prestazioni siano causate da cause di forza maggiore, vale a dire cause al di fuori del ragionevole controllo di una parte e che si verificano senza colpa o negligenza di tale parte.

La clausola 19 non trova applicazione.

La clausola 23 è modificata come segue:

Qualsiasi controversia o reclamo (contrattuale o extracontrattuale) derivante da o in relazione all'Ordine, alle presenti Condizioni o al loro oggetto o alla loro stipula sarà disciplinato e interpretato in conformità alle leggi dello Stato di New York, ad esclusione delle disposizioni sul conflitto di leggi, e ciascuna parte acconsente alla giurisdizione esclusiva e alla sede dei tribunali situati nella Contea di New York, New York per tutte le questioni relative alle presenti Condizioni. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni (CISG) non sarà applicabile.

Babbel GmbH
Corte Distrettuale di Berlino Charlottenburg, Germania, HRB 110215
Settempre 2024