"La tecnologia non è neutrale": Babbel si impegna a rendere i contenuti dei suoi prodotti più inclusivi

• Babbel si impegna a creare contenuti diversificati, inclusivi ed equi nei suoi prodotti di apprendimento linguistico online

• Come primo passo, Babbel ha sviluppato delle linee guida sui temi di Diversità,Equità e Inclusione (DE&I) per permettere ai team creativi di creare contenuti più inclusivi, già implementate nei contenuti audio di Babbel

• L'ampio glossario DE&I di accompagnamento può essere scaricato a questo link

Babbel, riconosce il potere della lingua come strumento per creare comprensione reciproca, consentire la condivisione di prospettive e favorire l'inclusione. Inoltre, Babbel crede che come azienda sia sua responsabilità creare contenuti che riflettano i valori di diversità, equità e inclusione che Babbel sostiene. I prodotti di Babbel sono usati da milioni di studenti, e Babbel vuole assicurarsi che le persone si vedano rappresentate in essi. L'azienda infatti crede che imparare una nuova lingua richieda un interesse e un rispetto per altre culture e prospettive.

“In Babbel, sappiamo che la tecnologia non è neutrale. Dobbiamo essere intenzionali sulla natura dei contenuti dei nostri prodotti. È nostra responsabilità offrire prodotti in cui gli studenti si vedano rappresentati, prodotti in cui si sentano sicuri. Vogliamo anche ispirare il senso di “appartenenza” ad un'altra cultura, quindi creare contenuti inclusivi e rappresentativi è una responsabilità, ma anche un metodo di insegnamento” - afferma Arne Schepker, CEO di Babbel. “Lo facciamo perché crediamo che l'apprendimento di una lingua spinga gli studenti a sviluppare comprensione e rispetto verso altre culture, vedendo sé stessi come parte di esse. Interpretiamo questo compito come una parte della nostra promessa ai nostri studenti e un modo per fornire la migliore esperienza di apprendimento possibile”. Per garantire che il contenuto all'interno del prodotto sia in linea con i valori che Babbel incarna, l’azienda ha sviluppato delle linee guida e un glossario dettagliato sui temi di Diversità, Equità e Inclusione per i team creativi. Introdotte in tutta l'azienda, le linee guida serviranno come punto di riferimento per la creazione di contenuti. Poiché gli esperti di Babbel producono internamente tutti i contenuti della piattaforma, l’azienda si impegna non solo ad implementare queste linee guida, ma anche a garantire che i prodotti siano continuamente valutati e misurati rispetto agli impegni del DEI. 

Babbel ha visto la nascita del suo primo prodotto ispirato a queste linee guida: un sondaggio sul Voice Talent Database. Esso invita i talenti a condividere la propria storia personale o a rispondere a domande sulla propria identità. I creatori di contenuti sono quindi in grado di scrivere trame e creare personaggi in base ai talenti che li doppieranno, dando vita ad una serie di voci e storie diversificate per i prodotti audio di Babbel. Questa non è una pratica comune nel settore del doppiaggio ed è un primo passo verso la creazione di una migliore rappresentazione, in particolar modo per i gruppi sottorappresentati, all'interno dei prodotti. 

Lo sviluppo delle linee guida DE&I di Babbel ha anche portato alla creazione di un solido glossario, un prodotto che Babbel ha deciso di rendere pubblico come esempio DE&I incentrata sulla lingua. Contiene una serie di definizioni ed esempi organizzati per gruppi di identità (razza ed etnia, disabilità, sesso, genere e orientamento sessuale, ecc.) insieme a contenuti su cultura, privilegi, gruppi sociali e altri argomenti rilevanti.  Stephanie Wright, Head of Learning Content di Babbel, dichiara: “È diventato subito ovvio che il glossario fosse un prodotto educativo che poteva vivere al di fuori di Babbel, dato che sempre più colleghi hanno iniziato a fare riferimento aneddoticamente al glossario nel loro lavoro quotidiano. Inoltre, è diventato chiaro che fosse qualcosa che avremmo voluto condividere all’esterno, qualcosa che avremmo voluto sostenere e a cui avremmo voluto essere collegati”.